四川在线记者 张蒙5月15日，记者从四川省生态环境厅获悉，按照《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》（国办发〔2020〕53号）和《生态环境部办公厅关于做好停用“12369”短号码后续工作的函》（环办应急函〔2024〕159号）有关要求，四川省“12369”环保举报热线短号码全面停止使用，全部业务并入“12345”热线统一管理。
“12369环保举报热线”停用后，涉及全省范围内生态环境保护方面的业务咨询、投诉举报、意见建议等，可通过“12345”、微信公众号等途径反映。
具体来看，电话投诉举报，可拨打四川省“12345” 政务服务便民热线，在语音提示下操作办理；微信投诉举报，可关注“生态环境微信投诉举报”微信公众号，按指引提示操作办理；网站投诉举报，可登录四川省各级生态环境部门官方网站，通过网站互动栏目进入“生态环境网络投诉举报”，按指引提示操作办理；来信来访举报，可通过来信或来访的方式向生态环境部门反映。
据悉，环境污染问题投诉举报范围主要包括企事业单位和其他生产经营者在生产建设或其他活动中产生废水、废气、废渣、粉尘、恶臭、噪声等对环境造成污染的行为。