1视频拍下“辱骂” 深夜两次报警王先生住在杭州滨江区的天鸿君邑小区他说10月份在网上买了日用品10月26号物流显示快递到驿站了因为当天加班,他来不及在驿站关门前去取就给送这个包裹的极兔快递员李师傅打了电话王先生:我说我着急要,就是你能不能找一个同事或者说快递的人来,就是驿站的人来帮解决一下,他说不行,我已经下班了,就是没办法操作。
我说那这样的话,我给你们站点打电话,看谁能去协调解决这个事情,他就是可能以为我要投诉他或者什么,就开始对我进行辱骂。
王先生说,之前快递都是可以送到家门口的当天因为这事发生分歧后快递员就骂人了他提供了一段视频,说是当时拿另一部手机录下了和快递员的通话过程王先生提供的通话视频:……*** 。
王先生:行行,我绝对会投诉你。
王先生提供的通话视频:你最好投诉老子,老子明天就到你家门口。
王先生:我现在就投诉你。
王先生说当时他感觉受到了威胁就报了警,并向极兔公司反映了情况警方介入后,他本以为事情就过去了王先生:但没想到夜里12点的时候就是他真过来了,就他再次给我打电话说我到你们小区了,我来跟你解决一下。
我当时接完这个电话,我就再次报了警。
王先生说,民警到场处理后建议他向对方公司投诉民警正要离开,这位快递员又折返回来骂了他说到这,王先生又提供了一段视频王先生提供的视频:……** 王先生:你干嘛,有意思吗?王先生:第二天我给邮政管理局那边也打了电话进行投诉,邮政管理局那边受理了以后,但他们总部也进行了协调沟通,他们总部可能过了大概十天左右,派了一个公司负责人拿着水果又到我家,去当面去说解决这个事情,当时是说提出方案是补偿1000块钱,并且他口头对我进行一个道歉。
王先生表示,当时他接受了几天后接到邮政管理部门的回访电话他告诉对方,这事已经解决了但对方反馈说,网点否认员工骂过人王先生:邮政那边再次跟他们极兔公司总部去沟通的时候,他们公司就直接说这个员工不是我的员工。
王先生提供的通话视频:目前是没有在网点,不是网点的人了。
王先生:目前不是网点的人,你告诉我曾经是吗?就是在这件事发生的时候是吗?王先生提供的通话视频:嗯,那我们这边核实了,网点目前确实不是的。
王先生又在微信上询问之前上门道歉的工作人员对方回复:“确实是我们错了公司也可以公开道歉但邮管局那边能否麻烦您先不用管。
”王先生:可能就是他们为了避免邮政那边处罚。
你可以说发生了这件事来解决,来认真地道歉,去改正,但不能说拿 1000 块钱去让我做封口费,承认这件事没发生过,这是我不能接受的。
我的诉求就是让他们公司层面,然后公开道歉,要承认这件事情的发生。
2快递员已辞职 关键词是“投诉”?王先生带记者找到杭州滨江浦沿路上的这家极兔快递网点当事人李师傅不在网点负责人欧站长表示李师傅已经离职了极兔速递杭州滨江浦沿网点 欧站长:快递员已经被我开了,已经离职了。
我上次不是打电话处理的时候已经说过了吗?快递员处理已经开掉了。
记者:为什么开掉?极兔速递杭州滨江浦沿网点 欧站长:就是服务态度搞出了这个事情,他就自己也离职了。
记者:那确实是我们这里的员工喽?极兔速递杭州滨江浦沿网点 欧站长:他以前也是我们临时调配过来的,因为那个地方没有没人送,后面没干多久,他们已经报警了,那天晚上报警处理了嘛是不是。
欧站长说,这位李师傅只是临时调配过来帮忙的不能算是极兔的员工说完他走开了找来了那位之前去过王先生家的工作人员极兔速递杭州滨江浦沿网点 工作人员:快递这个行业又不是说你,必须就是说所有的人都去固定的这个人。
我们下面有很多不一样的地方人来送的呀。
王先生:工作服是什么样的?极兔速递杭州滨江浦沿网点 工作人员:红色的。
王先生:你看一下。
极兔速递杭州滨江浦沿网点 工作人员:这个是圆通的工作服,这很明显的。
王先生:你看写着的极兔快递,快递员李某某电话多少?投诉电话,这留的都是你们公司的电话。
在 APP 上显示的李师傅也是你们极兔的。
记者:你是极兔的吗?李师傅:对。
记者:现在还在极兔上班吗?李师傅:没有,三家公司都送的。
记者:那你属于哪家公司?李师傅:我是圆通。
李师傅说,他在网点也送圆通、极兔、韵达三家的快递被王先生投诉后,他已经辞职了那么当天到底是怎么起的冲突?李师傅:当时我已经走了,然后那个快递就在那个驿站里面,他说当天必须送到,送不到就要投诉,然后当时就是他要投诉我,我心情就……然后就骂他。
记者:你就心急了?李师傅:我跟你好好说,我已经走了,那边现在下午今天不过去了,你要是急的话你自己到驿站拿一下,不急的话明天我过去了给你送上去。
记者:那个时候是快递比较多吗?送不过来还是怎么呀?你是不是之前不是说都送到家门口?李师傅:那个时候我是送了三个公司的快递,快递就很多。
去一趟的话,单独就一个快递的话就。
至于王先生提到的,半夜12点找上门李师傅这边的说法有点不一样李师傅:他报警的,警察给我打完电话,他说让我过去,我说过不去,都几点了。
记者:那时候几点钟?李师傅:11点多,我就跟警察说我过不去,然后他就给我发了信息,你不是说要过来吗?然后我就(过去了)。
李师傅说,他主要是因为这条信息才半夜12点过去的至于为什么调解后又折返骂人还是因为听到了那个词:投诉李师傅:协商结束了,警察什么谅解书都没有签,然后他就走了,警察说让他去投诉我。
记者:您就是怕被投诉是吧?李师傅:对,我们是要扣钱的,对吧?我们送一票件才一块钱。
李师傅表示,一直拿投诉说事让他觉得很生气不过现在自己已经辞职希望事情也能到此为止1818黄金眼二十周年线下见面会第一站,12月23日,北京(悄悄,怕冷场,备了人手一份周边和各种礼品)因场地有限 购票入场 先到先得(小程序“1717惠生活”搜索1818黄金眼锁定位置)说明:杭州也办的,浙江的小伙伴莫急1717惠生活,,,1818黄金眼二十周年北京专场