2015年，中国空调双雄之一的美的空调，迎来30周岁。
30年前的今天，为了让国人享受比电扇更清凉的世界，美的第一台窗式空调在“美的空调设备厂”里应时而生；30年后的今天，“一晚一度电”走进万户千家美的空调正成为全球空调企业的代表之一。
美的空调的发展史，是中国经济环境的缩影，伴随着人生活水平逐步提升而发展壮大。
面对互联网思维对家电业的大冲撞，以美的空调为首的中国制造业，面临着前所未有的挑战。
值此微妙当口，美的空调在这个特殊的日子里，以开放的襟怀表明自己的企业态度：互联网经营思维的激荡下，美的空调将以消费者为中心，全面聚焦用户体验。
终端建162家科技体验中心以2011年下半年的转型发展为起点，美的空调的核心标志是研发制造转向满足甚至超越消费者需求的空调产品。
以消费者为中心，满足消费者的需求，不只是停留在口头上，而是真正的实践。
首先从研究消费者行为需求开始。
美的家用空调事业部副总裁的李强认为，消费者研究不只是发问卷调研，它还要落实在工具上，有一套好的研究方法、好的思路。
为了让用户第一时间体验到美的空调的产品科技力量，和用户形成真正的互动，美的空调耗资1000万元，在研发层面打造“空气体验之家”。
它们被设计成4房2厅2卫的格局，可模拟-5℃~40℃的室内温度以及-30℃~60℃室外温度、以及20%~95%相对湿度的工况环境，模拟最接近真实的家居环境，邀请用户来到空气体验之家，在真实的家庭环境场景中，监测体验者的使用行为、障碍和痛点，监测人体体温变化，为美的空气相关产品的用户体验水平提升提供了支撑性数据和规范。
互联网时代就是用户体验为王的时代，美的空调空气体验之家和科技体验中心的互动性越强，消费者就越能近距离地感知美的空调的创新脉搏，切身经历空调节能技术进步和产品品质提升带来的舒适生活。
过去只有通过导购讲解才能了解的空调产品技术知识、功能点检验测试，现在在美的空调的科技体验店，就可以实现亲历和体验。
据了解，现在美的空调的所有产品，除了经过品质管控的严格测试外，还需要消费者在体验之家体验测试通过后才能上市。
随着生活环境变化与品质要求的提升，用户的需求呈现多样性和变化快的特点，空调企业面临越来越细分的个性化需求。
这驱动美的空调必须深入的研究用户需求、细分用户与需求的同时，通过开发推广差异化产品，从而满足甚至超越用户需求的产品。
精品工程做超越用户需求的产品30年实现企业成为行业领军者，与美的空调一直贯彻着深耕产品质量，继续深入探索“精品工程”品质内涵的战略思路密不可分。
美的空调认为的“精品”：第一，所有产品必须满足消费者需求，最好是超越消费者的期望；第二，不管什么价位，每个产品都必须是精品，所有细节均以精品标准要求。
从产品的内部性能方面看，空调产品的基本性能包括制冷、制热效果，还有舒适性，在三年或五年前，厂商普遍更关注出风温度，但是现在关注出风的舒适性。
如整个房间的温度是否均匀，这些都要考虑。
基于消费者真正的体验和反馈出的问题，美的空调做好产品的提升方案。
可以说，创新科技带来全新用户体验，正是美的这家中国空调领军企业30年来屡次制胜的重要“法宝”。
凭借对市场的准确预判，和多年来坚持品质控制和品质升级的原则，美的空调坚持以用户为中心，深入开展精品工程，产生的企业与行业和发展的整体效益，正在显现。
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