#创心服务 联通你我# 黑龙江联通哈尔滨市分公司智家工程师霍玉录，从业17年来，他从未休过一次完整的假期，每天背着5公斤的工具箱步行20余公里，七八层的楼梯一天上个十几次已是家常便饭。
即使再累，他每次出现在客户面前时，除了满头汗水，永远都是一张热情真诚的笑脸。
他负责维护的逾6000名客户，为他及他身后护航群众通信畅通的中国联通竖起的大拇指，永远是他前进的动力。
黑龙江联通哈尔滨市分公司智家工程师霍玉录所维护的区域处于老城区内，负责2400余户宽带用户、3300余户固话用户的维护，市政蜘蛛网改造期间，装维难度众所周知，但这些困难丝毫没有影响他的工作劲头，凭借专业的技术、用心的服务，一日通率达到99%，履约率100%，联系及时率99%。
为助力疫情管控，哈尔滨市道里区委提出安装14部流调电话的需求，因流调座席设在5楼、机房在2楼，暗线无法满足装机需求，明线又影响外部形象。
霍玉录充分发扬联通工匠精神，连续奋战6小时，通过穿墙打眼将电缆从5楼放到2楼机房，完成了14部流调电话的安装调通工作，用实际行动践行了联通社会责任，树立了联通智家工程师的良好形象。