尊敬的业户：您好！为了更好地服务于业户，特请您对我们的服务工作进行测评，请在下表中您认为合适的□内画√。
一、 基本情况（1）您的姓名： ； 性别：□男□女；年龄：□20-30岁□31-40岁□41-50岁□51-60岁□61岁以上；联系电话： 。
（2）您所居住的物业名称： ；物业服务单位 。
（3）物业属性：□商品房□售后公房□租用公房□其他（4）物业类型：□高层□小高层□多层□别墅□其他二、 物业服务各类服务项目满意度测评（A.满意；B.较满意；C.一般；D. 较不满意；E. 不满意）1. 保安服务（1）保安人员岗位规范服务 （仪表仪容、挂牌上岗、举止文明、环境熟悉、秩序维护、防范到位、服务态度等） A B C D（2）24小时保安立岗、巡岗安全服务。
A B C D（3）外来/访客/闲杂人员/物品的进出管理 A B C D（4）机动车辆管理（车辆登记、停车证发/收、车辆指挥、收费等） A B C D（5）停车场（露天/地下）/自行车库进出管理（场地清洁、车辆停放有序、道路畅通、标识清楚等） A B C D（6）消防及保安设计管理（消防栓、灭火器、防盗门、电子对讲门禁系统、监控等）A B C D2. 保洁服务（1） 保洁人员的岗位规范服务（仪表仪容、举止、服务态度等） A B C D（2） 室内公用部位清洁服务（门厅/大堂、楼梯/扶手、台阶、楼道走廊墙面/天花板、玻璃窗、公共设备与设施、标识与装饰物等） A B C D（3） 室外公用区域清洁服务（道路、广场、雕塑、公共设备与设施、标识与装饰物等）A B C D（4） 生活垃圾袋装化，日产日清，垃圾筒/垃圾箱房定期卫生灭杀A B C D（5） 建筑垃圾的清运与管理 A B C D3. 绿化养护服务（1） 绿化养护现状（花草树木长势、修剪状况、补种换苗情况等） A B C D（2） 绿化养护情况（浇灌、施肥、病虫害防治等） A B C D（3） 绿化区域内环境卫生 A B C D4. 业户接待服务（1） 物业接待办公场所的环境与布置 A B C D（2） 服务接待人员的岗位规范服务（仪表仪容、挂牌上岗、举止行为、文明用语、服务态度等） A B C D（3） 全年365天的业户服务 A B C D（4） 公开办事制度、公开办事纪律、公开收费项目与标准 A B C D（5） 各类（电话/书信/来访）日常管理/投诉事项处理（处理时限、处理绩效、反馈与回访等）A B C D（6） 装修管理（图纸审批、合约签订、施工人员管理、装修现场监控与管理、违章处理、验收等） A B C D（7） 与业户的交流、沟通与协调 A B C D（8） 严禁向业户吃、拿、卡、要等行为的执行情况。
A B C D5. 维修服务（1） 维修人员的岗位规范服务（仪表仪容、挂牌上岗、举止行为、文明用语、服务态度等）A B C D（2） 全年365天24小时报修项目的受理 A B C D（3） 各类报修项目的维修情况（维修时限、维修质量、验收签字、维修回访等）A B C D（4） 严禁向业户吃、拿、卡、要等行为的执行情况 A B C D6. 房屋设备设施运行管理（1） 小区正常供水、供电情况 A B C D（2） 电梯正常运转情况（桥照清洁、日常运行、保养运作等） A B C D（3） 小区楼内公共照明与道路照明运行 A B C D（4） 水箱清洗情况 A B C D7. 综合管理与服务评价（1） 您对公司整体管理与服务水准评价 A B C D（2） 您对本物业各类服务收费的合理性评价 A B C D（3） 您对本物业内所开展的各类服务（有偿服务、无偿服务、特约服务等）评价A B C D（4） 您对本物业内所开展的各类社区活动的评价。
A B C D谢谢您的参与！