福州姚女士今年5月份，在福州红星美凯龙家居生活广场内的诗尼曼全屋定制店，定制了一套整体橱柜，并交了8万元全额货款，合同约定6月20日到货后上门安装，姚女士反映定制的橱柜和安装的质量让她很不满意，与商家多次沟通后，她的微信被商家负责人拉黑无法联系。
在姚女士家记者看到，有的橱柜地板会晃动，有的上下两个柜子摆放不齐，有的柜子背板铁钉和螺丝窜出隔板，橱柜柜体的许多安装细节让姚女士很不满意，就连柜门也出现很多问题。
姚女士和商家协商，7月3日商家退还了漏发的2万元橱柜货款，并答应剩下的橱柜更换成另一种柜门，8月20日前安装。
而接下来安装工人送上门的一些材料也让姚女士意见很大。
这些材料已经被工人拉走，姚女士用手机拍下了当时的情况。
遇到这种情况后，姚女士不愿再接受商家新的柜门，自己又找了另一家商家更换了别的品牌的柜门。
8月6日，姚女士回家看装修进展情况时，发现原来的商家把不在退款目录内的柜子也搬走了，姚女士于是赶紧联系商家，这时却发现，自己的微信已经被对方拉黑。
记者和姚女士来到整体橱柜的商家、诗尼曼全屋定制店，负责人介绍，测量尺寸和实际尺寸存在误差才造成橱柜安装不理想，姚女士提出退款要求他们也会积极处理。
经过协商，姚女士要求商家退还5千元，并答应所有的售后不再需要商家负责，这位负责人也同意了，就在准备签订协议的时候，另一位股东给这位负责人打来电话，不同意他的决定。
记者在现场等了近一个小时，这位股东还是没有出现，记者拨打了他的电话。
姚女士说，之前，消费者协会曾经调解过一次，但双方没能达成一致意见。
现在双方再次协商仍没有结果，姚女士表示会用法律武器维护自己的权益。