近日，国外一名 19 岁的学生在旅行途中，手机不慎落入泳池。
苹果一直声称高端 iPhone 具备一定程度的防水性能，可以承受一定深度的清水浸泡。
然而，当这名用户的 iPhone 因意外进水导致手机损坏时，苹果却拒绝提供保修服务。
一名律师为此对苹果公司提起诉讼，指控其在广告中宣传 iPhone 的防水功能，却在保修条款中不承担进水损坏的责任。
这不禁让果子想起 iPhone 的一个广告。
一位被大雨淋了个透心凉的人仍然面无表情地，在雨中使用 iPhone 12 打着电话，随后在屏幕就飘过了一行字——“放心，有 iPhone”。
广告在展现黑色幽默的同时，形象地表达了防水性能。
但广告毕竟是广告，是理想情况。
现实中市面上所有支持一定程度防水性能的智能手机，都会在宣传页末端用小字备注，是特定情况。
理想和现实的摩擦，导致用户的期待和厂商的宣传不成正比。
也就出了开头那档子事。
手机防水该不该保修这件事，说起来太复杂，有机会再出视频稿和大家好好聊一下。
今天，我们就简单聊聊：手机是如何防水的？手机防水的界定在哪？进水后应该如何挽救自己的手机？首先，我们可以了解防水的原理。
手机防水的第一个要素，是精妙的结构防水设计。
优化手机的整体结构，减少机身的拼接设计，从而减轻对机身裸露缝隙密封的压力。
当然，现阶段手机不可能一体无孔无缝隙。
所以第二个要素，是对这些缝隙所做的保护手段。
如果你经常看享拆的手机拆解，最熟悉的台词，莫过于“第一步关机取出卡托...内部有防尘防水的胶圈”。
其中提到的防水胶条，就是一种防护措施，那密封圈是一种，扬声器和听筒里的滤网也是一种。
防水胶条和密封圈就像兵来将挡水来土掩嘛，讲究一个“堵”。
而滤网的孔径小于水分子团的，所以水就像个大胖子，根本进不来，不信你现在就可以滴一滴水在听筒上面，看看是不是只能停留在表面？当然，在高水压下，水还是会渗透进滤网的，这时里面的橡胶圈就阻碍水的进一步推进，让水停留至此，自然挥发。
有的同学就会问了，那充电口、耳机孔这样没有滤网又是大面积开口的，该怎么办呢？这就不得不提第三个关键要素，材料涂层。
充电口、耳机孔的内部，会填满纳米涂层，用于降低水的附着能力，从而达到防止水腐蚀金属触点的目的。
因此，通过对防尘防水不同的处理方式，等级制度出现。
根据国际电工委员会（IEC）制定的标准，IPXX 中的“IP”代表 Ingress Protection，即侵入保护。
这个标准由两个数字组成，第一个数字表示防尘等级（0-6），第二个数字表示防水等级（0-8）。
虽然 IP68 是目前防尘防水等级标准的最高级，但根据其测试的条件不同，宣传上也各不相同。
比如有的手机测试标准是 6 米，有的是 2 米。
水深差异为何会巨大？这是因为其他因素不同所导致。
比如有的厂商会在无流动清水的情况下测试，有的会测试 30 分钟，有的测试 1 小时。
有的写了温差，有的没写。
所以这里划重点啊，厂商宣传的防水性能，只是在它的实验室环境下所达到的。
不要看着手机都能下水几米了，就喜欢用水龙头冲一冲。
如果水龙头的水压过高，相当于手机到了更深的水域，进不进水就很看运气。
听果子一句劝，与其知道它有 IP68，还不如当它没有，不特意碰水就能无事发生。
也有人说，防水溅不防“手贱”。
但果子认为锅不应该甩在用户身上。
因为在宣传上，这些 IP68 的手机，既能在大雨中打电话、又能随主人下水，一直在给消费者一种防水性能很强的暗示。
但实际情况就如前面所提，测试条件十分严谨的现实，和广告理想中效果，是有着极大差异的。
对此，厂商还会特地注明“防溅、抗水、防尘功能并非永久有效，防护性能可能会因日常磨损而下降”等声明，而且在果子认知里，也从来没有一家厂商说，进水了我给你保修。
假设，你的手机真的不幸进水，正确的做法应该是立即关机，取出 SIM 卡，用纸巾擦干表面的水，将接口朝下轻拍，最后放置干燥通风处让水晾干，如果天气情况不理想，放米里也可以。
千万不要做的是用吹风机吹干，这可能会熔坏内部元器件，并把水吹至更内部区域。
也千万不要甩手机，这会加重内部进水现象。
做完这些，再尝试联系官方售后，虽说保修希望渺茫，但争取一下总是好的。
归根结底，用户和厂商的核心冲突在于，对防水性能的效果产生分歧，以及涉及到进水保修的售后政策的难以界定。
比如，手机进水多少米深，多少时间？厂商应该也没有绝对准确的手段能检测出来。
而如果支持进水保修，是否会有人恶意泡水骗保？毕竟天黑路滑，人心也复杂。
虽然厂商在关于进水这件事的声明上，堪称无懈可击。
但用户不是律师，不是所有人都会去看末尾的行行小字，开头所提到的进水诉讼事件，不会是第一起，也绝不是最后一起。
关于进水保修，用户和厂商就像在进行一场漫长的拉锯战，责任的划分不是三言两语就能概括的清。
期待更细致、更科学、更合理的售后政策来保护用户的合法权益。
参考资料：IT之家、苹果、华为、知乎编辑：辉仔
