风乍起,吹皱一池春水。
家装行业继2018年经历了苹果装饰,居联装饰、世匠装饰、美得你装饰等数百家曾经烜赫一时的家装企业倒闭跑路潮后,进入2019年,“家装黑马”、“天猫双11家装3连冠”傍身的PINGO国际也终于扛不住了!4月29日,知名财经媒体《每日经济新闻》长篇报道了PINGO国际天猫、京东、苏宁3大线上旗舰店关闭,业主装修工程迟迟无进展投诉不断,拖欠供应商货款和员工工资等众多的问题。
自此,PINGO国际危局浮出水面,令人唏嘘。
PINGO国际官网截图PINGO国际到底经历了什么?它眼下的危局或许可以成为 2019年家居建材行业特别是家装企业发展的一面镜子。
01在风云诡谲的家装江湖里,PINGO国际有很多标签:家装黑马、天猫家装销冠、整装产品开创者、OAO2C模式探索者……它的组织架构更是庞大,旗下有四个家装品牌——三星品高装饰、托美尔装饰、美星装饰、春满人间装饰,还有一个管理公司瑞美嘉集团、一个产品公司艺可集团、一个科技公司林云科技,令人看来眼花缭乱,心生疑惑:这个PINGO国际到底是干啥的?面对这个问题,PINGO国际CEO杨耀祖曾经用一句话概括说:“PINGO国际本质上是卖材料的。
”事实如何呢?PINGO国际在C端呈现的是一套套整装产品,从主材到家具、开关面板乃至窗帘、布艺,都打着PINGO国际的LOGO。
但这些材料也并非PINGO国际自己生产,而是从各个领域厂家采购,通过设计进行组合,最终呈现出去品牌化、去中间化的标准化产品。
以产品为支点, PINGO国际打造出了两条主线:一条是瑞美嘉集团,负责产品销售;另一条是艺可集团,负责产品输出。
两条主线和PINGO国际分散在全国各地的1400余家线下加盟店及合伙人渠道,形成一张星罗棋布的网。
02这个网是怎么架构起来的呢?这还得从杨耀祖说起。
杨耀祖是江西武宁人,武宁有个响当当的称号:中国装饰之乡。
全县40多万人中,从事装饰行业的超过10万。
Pingo国际背后就有着浓烈的“武宁基因”。
Pingo国际的前期发展,就是依靠大量收购整合武宁籍装饰人员的企业和门店。
而当下,PINGO国际的门店和装修服务人员中,武宁籍的接近70%。
大量分布在全国的武宁籍装饰人员和企业,构成了Pingo国际外围庞大的资源共享网络。
近几年Pingo国际先后并购了托美尔、美星装饰和春满人间三家传统家装公司,再加上原有的三星品高装饰,自身羽翼逐渐丰满。
“我们来自装饰之乡江西武宁,并购是基于三缘,即地缘、血缘、情缘,与并购公司有着千丝万缕的联系,所以相比传统家装公司,跨区域管理的难度更低。
”面对家装行业规模化普遍困难的质疑时,杨耀祖解释道。
依靠“地缘、血缘、情缘”建立起来的商业利益网络到底能有多可靠?我们不知道,但不管怎么样,有了这个网络,PINGO国际基本解决了两大问题:一是大批量采购的规模优势,二是强大的供应链管理和仓配能力。
而接下来,Pingo国际要解决的就是自身的品牌号召力和流量输送能力。
03于是,就有了Pingo国际突然成为2016年天猫“双十一”家装类目销售“冠军”,销售额4.18亿的故事。
在此之前,PINGO国际在家装行业籍籍无名,在天猫商城的销量也不值一提。
作为对家装行业稍微有点常识的人都知道,要在线上平台做装修成交,即使到今天,也是一个没有走通的事情,最多的做法是做定金交付,或者优惠券提取。
4.18亿的双十一成交量,就像皇帝的新装,在行业的人面前透明,在消费者面前装逼。
但能如此大胆操作到业内人士看起来荒唐的状态,可见胆壮。
后来还连续成为2017年、2018年天猫双十一装修类目销售冠军,销量分别是“4.82亿元”,“5.16亿元”,通过成为销量冠军,PINGO国际一夜之间成为黑马装企,获得极高的曝光量。
当然,在每日经济新闻的这篇报道里,则把当年的天价销量背后刷单的操作暴露无遗。
这是一个离职员工的刷单工作联络函,销量冠军的状态真是一地鸡毛。
▲Pingo国际双11刷单的内部文件04除了不惜血本连续3年拿下天猫双11销冠,PINGO国际又是请马伊琍代言,又是在央视打广告。
这些疯狂举动,对于提升Pingo国际本身的知名度确实起到了很大的作用。
当然,钱花了,流量也有了,能不能变现又是另外一回事了。
为了消化这些电商订单,PINGO国际又开始在线下疯狂开店,2017年9月PINGO国际开启“千城万店”计划。
按照规划,PINGO国际将在三年内实现超过20000线下门店的版图扩张。
它的思路是引流与开店并举,负责线上线下的业务部门之间数据共享,对线上流量消化能力过低的区域,会增加新的网点,同时线上的数据也会对新店选址、新店经营做出指导。
思路总是很好的,但是实施起来却是残酷的。
目前为止,PINGO国际总共也不过900多个线下店,离20000家线下门店遥遥无期。
为什么?因为无论是线上买流量还是线下扩张开店,都指向一个根本问题——钱,两者都是需要烧钱的。
而钱烧没了肯定是要出事的。
PINGO国际本次危机,核心还是资金链危机。
资金危机支付不了施工款,工队就会停止施工,一旦停工成为半拉子工程,用户投诉维权,如果资金链有问题,一个投诉,在今天人人新媒体的时代,就会产生口碑连锁反应,进而形成资金的踩踏效应,多米诺骨牌就会倒下,除非有天量资金,否则骨牌倾覆不会停下,直到全部倒塌为止,不会有例外。
PINGO国际资金危机的最明显现象,就是整装材料购销款分十二年返还的销售政策,这得有多缺钱才会这么干,这得有多胆大才会这么干,这是装修业的庞氏骗局,必须不断有新的货款进来才能不断支付返还的货款,一旦进账小于返还的款项(还必须扣掉管理运营费用),立即崩盘。
前一个装修十年返的是实创,结果挂了,近期十年返的是江苏旭日装饰,结果崩盘,现在轮到PINGO国际,也不会有例外。
05虽然PINGO国际现在有一脑门子的官司,却声称要谋求上市。
2019年1月6日,PINGO国际与中荣资本举行并购重组上市签约仪式,双方正式达成合作。
在PINGO国际官网的宣传文章中可以看到这样的描述:“双方正式达成合作后,PINGO国际将携手中荣资本开启资本运作之路,助推集团的多元化发展和创新。
”但是在该篇宣传文章的图片中发现,和中荣资本签约的并非是PINGO国际,而是刚刚成立不久的易享家。
这家公司的诞生与PINGO国际有着千丝万缕的联系,但却在股权上没有任何关联。
时任PINGO国际CEO的杨耀祖抛弃了自己创立的企业及品牌,选择退出,其中包括广东三星品高整体家居装饰有限公司、广东品高易装工程管理有限公司、广东艺可建材集团有限公司(以下简称艺可集团)等在内的多家关键公司。
在部分业主装修未完成、供应商货款没结清、员工工资没发的情况下,PINGO国际背后的“老板们”又有着怎样的打算?06日前,PINGO国际在公众号推送了一篇文章:《一次果敢的断腕!》。
这也是当前唯一的官方回应。
文章中称:随着订单量的攀升,难以满足材料的供应,直接影响PINGO整装在当地的口碑;此外,因为供应板块的人力、物力投入巨大,且并未对PINGO整装产生有力的支撑,使得部份整装订单未能按时交付。
为此,Pingo国际开始反思材料供应模式,并提出了“三大改变,一点坚持”进行减负转型:改变一:自营供应链改成供应链平台;改变二:放弃由总部直接获取C端流量订单;改变三:撤掉耗资巨大的整装大型智慧生活馆;一点坚持:无限加强渠道门店最后一个公里的基安交付。
“自营供应链改成供应链平台”,在于解决供应链问题所导致的业主投诉和拖欠供应商货款的问题。
而“放弃由总部直接获取C端流量订单,撤掉耗资巨大的整装大型智慧生活馆”,则解释了关闭旗舰店的原因。
PINGO国际在这次危机后整体“瘦身”,也说明了当前这样的扩张模式是很危险的,一旦爆发大规模的集中的客户退款和供应商催款事件,装修公司无法支付,又没有外部资金注入,最后只能崩盘。
当然,PINGO国际作为国内第一批研发整装的企业,毫无行业经验可循,能走到当下,也确实不容易。
07“大行业,小企业”一句话道出了中国家装行业20多年来的症状。
尽管拥有四万亿的庞大市场份额,却依然没有真正的规模化企业。
中国人今天的家装主力军依然是游击队,不规范的操作、差劲的用户体验、难以到手的赔付,无一不让人头疼。
像PINGO国际这样推整装模式的家装公司的出现似乎给这种局面带来了一丝缓和。
但也很难真正治愈国内传统家装的顽疾。
而且一旦选择了拼流量获取竞争优势这条捷径,也意味着拼命砸钱,容易剑走偏锋。
但线上营销的成本就像无底洞,一旦没了资本支援,过度扩张线上线下业务、追逐流量,最终必然导致资金链断裂,企业陷入危机。
如何用良币驱逐劣币?相信不少装企已经在反思这个问题。
我们常常习惯站在产业的视角去观察行业的兴衰变化,却忘记了,对产品最有发言权的应该是消费者。
而为消费者提供理想化的交付,将会是全行业所面临的一场马拉松。