近日，有网友爆料她在一家五星级酒店——上海璞丽酒店大堂吧台喝咖啡时发现一只个头不小的老鼠出没两三次最后竟然直接爬上餐盘！食客吓得惊慌尖叫该网友告诉记者现场的酒店工作人员无人对此事道歉只是请他们调换座位便匆忙了事网友称当表示害怕想离开时服务员却说那你们走吧两杯咖啡就当送你们了随后有酒店工作人员向记者回应表示发生该事件后酒店已进行内部调查并联系第三方病虫害管治公司同时将重新培训一线员工对突发事件的反应机制并对当事消费者致歉今天（5日）中午，新闻晨报-周到上海记者来到事发璞丽酒店，看到大堂吧台处摆放着一则通告，其内容显示为“因长吧卫生管理工作，吧台暂停对外开放。
”吧台前的所有座位已经用隔离带挡住，暂时停止营业。
该酒店公关总监告诉记者，针对顾客1月4日晚碰到的情况，已经第一时间展开内部调查，同时让聘请的第三方病虫害管治公司对相关问题进行管理和把控，对和户外自然环境接壤的一切区域进行专业深度消毒和清洁。
“我们工作人员第一时间去驱赶老鼠，而不是安抚顾客，这是我们做得不好的地方。
”该工作人员还表示，由于酒店本身毗邻静安公园，与之只有一道篱笆隔开，酒店外的露天吧台时常会有一些猫、鸟、松鼠驻留，加之通往酒店的大门会经常开、关，可能导致老鼠溜进酒店，此前，病虫害虫从未在酒店内出现过。
记者在该酒店的露天吧台附近看到，一只橘猫正在篱笆围栏边上游走，虽然下着小雨，但橘猫也毫不在意，似是露天花园的“常客”。
一只橘猫在篱笆围栏边游走目前，酒店管理方已经将情况报备至食品安全管理部门和文旅局，主动邀请相关部门督促检查。
工作人员说，当下正在协调酒店的总经理与涉事顾客沟通，向对方诚挚致歉。
事件曝光后迅速引发网友热议不少网友对于视频里这只老鼠的“身份”表示怀疑如此轻易就能看到一只老鼠那后厨又是何种场景？还有网友表示餐饮业与老鼠的关系实在是“剪不断理还乱”上海新闻广播综合自新闻晨报、021视频、网友评论等