封面新闻记者 杨澜“王姐，走，我们带上孙子去12栋看看，那里的架空层弄好了。
”家住在成都市温江区洲际·春天广场小区的陈阿姨，一边笑着说一边招呼邻居下楼，“以前小区架空层里被居民用来堆放杂物、电瓶车、自行车等，不但有碍小区容貌，还有一定的安全隐患，现在经过改造后，已成为居民学习交流、文化宣传、党员活动的主要阵地，老人、小孩也多了一个去处。
”社区党委、小区支部、社工等围绕小区问题开展议事4月19日，封面新闻记者获悉，在清泉社区的支持下，成都市行益社会工作服务中心（以下简称“行益社工”）链接、整合辖区内各类资源，进行了从提案、收集业主意见到组织实施小区架空层改造等一系列工作。
“让幸福在新居民商住小区‘家门口’升级，是我们一直努力的目标。
”行益社工介绍，近年来，城市化的发展，使新居民商住小区治理，成为成都市温江区城乡社区治理的工作重点。
“三低一多一缺少”成为新居民商住小区的治理难点，即：居民参与度低、物业参与度低、自治组织履职效果低、小区问题多、协商议事的意识薄弱和协商能力欠缺。
对此，行益社工“对症下药”，从居民特点出发，开展不同类型的居民活动，促进居民归属感建设和组织建设，构建熟人网络；围绕小区治理，强化组织能力，推动问题解决；加大物业参与小区治理的力度，帮助物业澄清职责界限，提升居民公共意识；深化议事平台，促进协商常态化，充实服务平台，切实有效回应居民需求。
社工链接美术老师，指导儿童家庭参与小区架空层打造同时，行益社工还协助小区物业建立线上播报平台，招募儿童小主持，培育儿童播报团队，开展春天直播间播报活动20余期，对随地大小便、乱涂乱画、乱扔垃圾、高空抛物等不文明行为进行播报和披露，促进居民公共意识的提升和自我监督等。
多方经过努力，小区物业不断提升参与小区治理的意识和能力，解决和反馈了居民提出的问题60余条，也得到了更多居民的认可和理解。
记者获悉，通过社区、物业、社工、自管会及志愿者各项工作和服务的开展，丰富了洲际·春天广场小区居民的生活，同时小区也被评为“五星级住宅区”“成都市首批小区（院落）民主协商提能增效创新示范点”等。
日前，由成都市民政局联合成都市文明办共同开展的成都榜样“十佳社工案例”正在公示，“社会工作介入新居民商住小区治理模式探索”成功入围成都榜样“十佳社工案例”。
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