壁挂炉有同时具有供暖和生活热水供暖的双功能，当供暖功能正常，而使用生活热水却不正常时，造成这样的情况，有可能是以下几个原因所致：1、自来水水压低或水龙头花洒有异物堵塞情况壁挂炉内部对采暖水和生活热水的加热是两个通道，虽然生活热水的产生要靠采暖水来换热，但是要执行这个命令，前提是壁挂炉要知道用户的热水需求。
而用户要使用热水的这个信息又是如何转化传递的呢？是靠自来水从壁挂炉内部流过时的信息传递给壁挂炉的，如果水压太小或水龙头有异物堵塞，造成了自来水的流量太小，不足以唤醒壁挂炉，所以会出现生活热水没有的情况。
解决方法：首先确认是否是水压低的原因，可以在入户水表后安装一个带有压力表的前置过滤器，很方便地显示一举两用，如果压力过低只有安装一台自吸式增压泵。
如果是水龙头有异物，拧下滤网清洗干净就可以了。
2、水流开关、水流传感器工作不正常前面已经介绍了，在有热水需求下，壁挂炉是感知自来水的流动，当流速达到了它的启动标准后，才会启动工作；而水流传感器和开关就是干这件事的，可谓是一夫当关万夫莫关的感觉，所以它们出现问题，肯定生活热水是不可能正常的。
解决方案：直接更换。
3、三通阀组件出现问题当壁挂炉收到了热水需求信息后，会自动打开三通阀，切断供暖的采暖水通道，让采暖水进入热水换热器加热自来水。
可是三通阀组件有故障，并没有如期截流采暖水，让自来水孤零零地在这里等待，所以是没有生活热水提供的。
解决办法：直接更换。
4、主板损坏，不能进行控制转换生活热水的产生，必须要经过主板的同意并下达命令，所以如果主板这里有故障，肯定壁挂炉是没有生活热水的。
解决方案：修复主板或更换。
以上这几种情况除了第一种是容易遇见的，其它三种都不太容易，特别是主板损坏造成生活热水异常的更少了，当出现内部的某一个零件有故障时，通常会有错误代码提示的。
另外，当生活热水异常时，常会出现超高温保护故障代码，请继续往下看。
5、生活热水通道脏，需要清洗壁挂炉在进行生活热水模式时，高温采暖水会进入板式换热器，会通过隔板薄片向隔壁的低温自来水传热，所以极容易在薄片的表面留下水垢或其它杂质，随着时间的堆积，会影响采暖水的通过量，带来局部温度过高，此时壁挂炉的保护措施就将启动，强制壁挂炉停机散热，等冷却降温后，壁挂炉又恢复热水供暖。
但是没有根除原因，还会重复报错的。
解决方案：清洗板式换热器及热水滤网。
6、燃烧通道太脏，造成生活热水异样首先是燃气比例阀及滤网有可能有太多杂质，影响了燃气的通过量；另外，火排、喷嘴有太多积碳杂质，这些都将给燃烧带来效率上的打折扣，直接带来生活热水异常的现象。
解决方案：清洗内部。
总结以上就是壁挂炉在供暖正常下，而生活热水异常的一些原因和处理办法，我在日常工作中遇见由于主板坏、水流开关坏的机率非常非常小，而出现三通阀组件坏的情况时而会出现；遇见特别多的是第5和第6这样的特别多，也就是没有做好日常维保，都是壁挂炉坚持不了才花慌张地清洗保养。