成都市民李先生向《阳光政务》反映：自己办理了中国联通的宽带业务，钱交了，但是宽带却开不了，不仅如此，交的费用也经数次联系都没能办理退费，前前后后折腾了两个多月，希望我们能帮忙解决。
7月8日，记者来到位于成都市温江区的李先生家中，他告诉记者，今年4月25号，中国联通公司工作人员在小区推销宽带业务：一个月69块钱的宽带套餐，包含了电视、电话费600分钟以及100个G的流量。
李先生对优惠活动心动了，于是选择更换家里的宽带业务，现场办理了联通宽带业务，并通过微信转账，将449元的套餐费转给了现场一位联通公司工作人员。
然而，负责安装宽带的工作人员来到李先生家后，告知李先生他们小区因为没有联通的连接端口，所以无法给李先生家中安装联通宽带。
“当时办理宽带的业务员告诉我可以给我退费，已经过去两个多月了，还是没有退给我。
”随后，李先生拨打了中国联通官方客服电话进行询问，客服人员表示，目前李先生的退费正在走流程，会尽快退还。
同时，李先生也再次联系了当时办理业务的联通公司工作人员熊先生，对方称，今天下午就将李先生支付的费用予以退还。
截至记者发稿前，李先生依然没有收到退还的费用。