新年伊始，箭牌糖类（上海）有限公司（以下简称箭牌公司）产销两旺，生产线上呈现一片忙碌的景象。
今年预计公司净销售额将突破6亿美元。
箭牌公司产销两旺离不开一个卓越的掌舵人，他就是公司工厂厂长法比奥（Fabio Alves Da Silva）。
在工厂，因法比奥有几分相似周润发，大家都习惯称呼他为“发哥”，而他本人对这个中文名字也特别满意，既简单好记，也特别容易产生亲近感。
受命于危难之际去年对于法比奥来说是充满挑战的一年。
去年元旦过后，法比奥离开了运营管理近20年的玛氏旗下的皇家宠物食品，开启了“跨界”执掌糖果类产品生产运营的新纪元。
没想到，才上任就“摊上大事”了。
彼时正值国内春运阶段，初来乍到的法比奥刚刚与新团队熟络起来，公司就要进入放假状态。
然而，短短十天仍沉浸在接管箭牌公司松江工厂激动心情中的他，却被突如其来的新冠肺炎疫情打了个措手不及。
新冠肺炎疫情的暴发给箭牌公司松江工厂带来了前所未有的挑战，“足不出户”导致线下终端客流量骤减，随之而来的是销售业绩的不尽如人意，上半年疫情形势严峻期间，产品销量一度减少了约20%，这在松江工厂建成投产以来是从未发生过。
在法比奥看来，来到箭牌公司是他职业生涯最大的亮点。
疫情暴发时他面临着不可预知的挑战，来自各方面的压力可想而知。
身边很多声音建议他，这段时间离开中国是最好的选择。
但法比奥选择留下，对他而言，能在这种紧要关头与大家一起并肩作战是更为明智和负责任的选择。
在家人的支持、政府有关部门的帮助下，他快速投入到抗击疫情的“战斗”之中。
春节后，很多员工返沪后需要进行14天居家隔离，按照要求，居家隔离人员必须每日测温并上报社区。
那段时间，额温枪、体温计等测温工具都是“抢手货”，很难买到。
法比奥了解到大家的困境后，第一时间协调公司采购团队购买了400余支测温仪并寄给居家隔离的员工。
在他看来，能在困难时刻给予员工最大限度的支持、陪伴和关注，坚持把自己放在服务员工的的位置上，才是真正做到以人为本，才能真正做到用心做事。
即便在去年上半年销量减少近20%的处境下，他也从未动过裁员的念头，员工工资福利的发放也没打过折扣。
法比奥的全力以赴快速拉近了他与工厂600多名员工的距离，赢得了大家的支持和信任。
在玛氏集团2020年度敬业度全球调查中，松江工厂敬业度达到历史最高值。
法比奥带领工厂员工上下一心，用近5个月的时间抵御住疫情的冲击，在食品安全、成本控制、质量管理、可持续发展等方面都取得了显著的成绩。
自去年下半年起，公司产量、销量都有了明显的起色，截至去年底，工厂的产量已基本回到前年的峰值。
不一味强调管理在玛氏箭牌华东区公共事务总监屠芳洲的眼里，法比奥是一个把玛氏经营企业理念和文化深深烙刻在骨子里的人。
不同于大多数企业，在玛氏箭牌，管理层更多时候是为员工提供服务，而不是一味地强调管理，这也是玛氏箭牌的独特人文魅力所在。
在过去一年中，法比奥通过实际行动很好地诠释了这一点。
“大多数时候，我更像是一个教练员、一个引导者，在与大家的沟通交流中，通过分享个人故事，鼓励和带动大家畅所欲言、挖掘灵感，给大家提供足够的自由发挥空间，促进整个团队不断革新和长足发展。
”他说。
对于法比奥来说，员工是公司最宝贵的财富，也是企业赖以长足发展的基石。
“我们的工位是开放式的，平时我也一样，和大家一起在开放的环境下办公。
这种模式下，大家沟通交流会更便捷，距离感比较小，同事之间也比较亲近，更有人情味儿。
”法比奥说。
在法比奥的带领下，松江工厂600余名员工始终积极践行着由“质量、责任、互惠、效率、自主”构成的玛氏五项原则，以期通过提供安全、多样、质量过关的产品和优质的服务，创造一个更美好的世界。
“我们不把追求经济效益和利润作为衡量经营状况的唯一要素，更希望通过大家的努力，让所有与企业发展相关的合作伙伴、公司的同事、所在区域的居民都能从中获益，实现互惠，这实际上也是玛氏箭牌‘可持续发展’理念的体现。
”法比奥表示。
■文 梁锋 李梦诗■图 梁锋 松江经开区提供■栏目责编 张友明■栏目主编 陈亚利