核心提示：近日，宋女士反映她找净美居家政保洁做清洁，保洁员没擦干净玻璃，在交涉过程中反而遭到了谩骂。对此，净美居家政保洁的负责人李女士承认与宋女士起了冲突，但她认为是宋女士故意刁难。按照约定，保洁员只负责清洁地毯和擦玻璃，却被指使着干了其他服务范围之外的活，而宋女士说的玻璃不干净则是由窗户外面的灰尘造成，因属于高空作业，保洁员擦不了。(