2月18日14时45分，在枣营北里社区，一位妇女拦住了正在街道巡防队巡视的队员，边哭边喊：“帮帮我，帮帮我，我找不到女儿了，我的孩子不见了……”队员们一听，赶紧安抚这位母亲的情绪，并询问了孩子走失时的体貌特征、走失地点。
从她断断续续的描述中，大家得出了一个初步的轮廓：6岁左右的小女孩，梳着马尾辫，走失时身穿一件粉色的羽绒服上衣，手里抱着一个布娃娃。
得知母女失散是在几分钟前，巡防队员判断孩子应该还没走太远，大家兵分两路，一队人开着巡逻车，沿着麦子店街一路向北前进，一路队员陪在孩子的母亲身边，沿街寻找。
巡防队员张农田至今还印象深刻：“那位妈妈几乎崩溃了，我们在车上看到她不停往前跑，边跑边哭喊着‘宝贝’。
我们的心也悬着，只要看到路人就停车询问，想帮她早点找到孩子。
15时左右，在曼宁国际大门处，有群众反映，有个孩子在麦子店西街的东直门干渠处出现过。
一位中年妇女看到队员打听走失的女孩，主动上前告诉大家：“我看到干渠岸边有个符合描述的小女孩，是不是你们要找的？”巡防队员赶紧把车停靠在桥上，向下探看，看见了蹲在河道边的孩子。
“大家心里的石头总算落了地。
”看到孩子没有受伤，大家松了口气，一名队员赶紧去通知孩子的母亲。
张农田则踩着桥上的扶手翻跃到桥下，来到河岸边安慰女孩：“孩子，别怕，我们是街道办事处的，我们这就抱你上来，带你去找妈妈。
”此时，巡防队员陪同孩子的母亲也来到了桥上。
妈妈一把冲上去抱住孩子，母女相拥而泣，“谢谢你们，太谢谢你们了！”看到孩子平安回到母亲身边，巡防队员们便离开了现场。
从接到求助到母子团聚，前后不超过30分钟。
“看到孩子回到母亲身边，我们心里都很高兴。
这事对我们而言不过是举手之劳，能用自己的一份力量来保护老百姓、帮助老百姓，我觉得很自豪。
”张农田说。
据巡防队队长李明琪介绍，巡防队正式组建并投入使用已经有一年多的时间。
队员每天穿梭在地区大街小巷和楼院内外，肩负巡逻值守的重任。
身穿制服、开着综合执法车的他们经常被居民看成巡逻警察，随时帮助有困难的居民解决问题。