吴女士的房子在杭州上城区华景北苑小区八十平方左右已经住了二十多年今年她找了“都都”装饰重新装修做全屋定制包括水电等一共十二万多吴女士：他之前给我先生家也进行过一次装修，我们对这个设计师之前也是有一定的了解的，所以还是相对比较放心，比较认可的，所以说才再次选择了他们。
然后现在出的问题主要是它的一个橱柜，这个柜子的话，它的一个包边，它就是用这样子的一个塑料包边，它的这个板材里面的都是外露的。
像这个橱柜的话，这边是高，用手指都是可以抠过去的，这边比较低，都是能够直接用手指可以听到这个声音的，就是它的整个高低是不平整的。
然后这样子的一个现象存在非常多的橱柜上。
吴女士介绍目前厨房的柜子都已经送到家里的装修也快要完成了不过因为这些问题已经停了一个多星期了吴女士：橱柜的话总计的金额应该是在6700元左右，合同当中套餐本身包含的橱柜是4000多块钱。
然后的话是包含的是3.5米，然后后面是有一些增项，一共加到6700元的样子。
这个地方它的一个缝隙还是非常大的，然后在它的中间，它的一个缝隙就是比较窄，就是它这只是其中的一组的柜子。
它的大部分柜子装好了，其实像那边的柜子也都是这样子的效果，就是四周缝隙紧一点，中间缝隙就大一点。
记者：那你觉得这个会影响你使用吗？吴女士：从使用上来讲，现在短时间不好说。
因为过了时间比较久，可能用了十年之后它的一个边会凸起。
因为厨房本身它是非常潮湿的，它现在的质保只有两年，所以说时间久了之后你不知道它到底会呈现一个怎样的一个效果。
吴女士说“都都”装饰的工作人员上门看了好几次没有同意她的要求吴女士：他们就是说是一个正常的现象，包括他们所谓的一个二次的改造，觉得都是非常正常的。
可以整改，但是它的一个整改就是没有办法进行全部退换的一个行为。
双方意见不统一，然后“都都”现在就是要求我们出具一个第三方的一个验房的报告。
我现在的诉求其实就还是说，如果你真的不能够退款，OK（好），那么重新给我做一批新的过来。
这家“都都”装饰的门店在拱墅区祥富路上王经理觉得吴女士所说的“高低不平”其实不影响使用也不影响美观 杭州拱墅区都都装饰门店 王经理：这个装的时候这个确实的话跟师傅的那个也有关系。
你说不平，那我可以就是说螺丝松掉重新给你装，可以没问题，这是一个。
第二个的话，其实那个不影响，因为上面的话还有一层垫板，还有一层台面，不影响使用的。
确实也不是说露在外面。
如果说侧面，像这种侧面的地方，如果你说不平，那我们可能是整个要用侧封板，整个封掉也不会影响的，也看不出来的。
王经理表示这些高低以及缝隙的问题都可以派经验丰富的师傅上门维修杭州拱墅区都都装饰门店 王经理：板材这个东西说实话都是木质的，那我们都是通过螺丝来调整它的一个大小，可以调的，这个不是说会影响到你后面怎么样的。
如果说你觉得两年不行，那我可以给你，就是说做五年质保或者终身质保都可以，没问题。
你说封边没封的地方，这个属于是异形，就是说异形的话是确实是机器封不了的。
我们现在采用的是卡扣，只有两个方案，一个的话是在工厂手工封，一个是在现场手工封。
现场的话去有的（封边）是没封好的，这种我认可的，可以换的，换新的。
有部分的话，那确实是有问题的，那可以换，那你不可能说全换。
吴女士考虑后决定先让“都都”方面上门看看到底可以换哪些柜子