因为原材料价格的持续上涨,公司不得不对持续亏损的产品予以提价。
这一提价可好,立刻将公司销售团队的人员能力分出了三六九等。
有的人迅速应对,采取措施;有的六神无主,慌里慌张;有的人则明里抱怨暗里抵触。
真是“疾风知劲草,板荡识诚臣”啊!公司经营顺风顺水、风平浪静的时候,大家看起来都是一样的努力和优秀,一旦稍有变化,团队人员的能力、态度之差异瞬间显现无遗。
这一波涨价,某些人的不良心态和言行让我非常困惑,他们明明知道按照原来的价格公司在亏本经营,且公司也仅仅是按照市场行情做一些价格调整而已,为什么你们会意见会这么大?有人说,公司一提价客户就有可能减少订单,订单减少会对公司的经营造成更大的影响。
这听起来好像很有道理,但其实是个笑话。
菜市场的菜涨价了,你就不吃或者少吃菜了?房子涨价了,你就不买房子了?恰恰相反,每次只要一提涨价房子就卖疯了,甚至很多人连夜排队抢购,为什么?因为大家意识到涨价是个大趋势,既然涨价是个大趋势,那么现在买比以后买肯定划算,所以,越是涨价房子卖得越好。
普通人都明白的道理你以为客户不明白?他真的会取消订单等市场价格回落?那只是吓唬你而已,也只有你这种不懂行情,不会做生意,内心脆弱的人才会被客户一两声叫屈便觉得整个世界要坍塌了。
甚至还有的人会担心说,客户可能会中断和我们的合作。
这样的客户有没有,也许有,但决不会太多,即便有一两家也无所谓,因为这种目光短浅的客户也不适合做我们的长期合作伙伴。
我为何有如此底气,很简单,第一,但凡优秀的客户选择供应商都是经过在市场上千挑万选多方比较之后才决定的,既然选择了就不会轻易放弃!第二,即便他想放弃,他也要考虑能不能找到比我们价格便宜、质量稳定、服务好的企业;第三,就算有,他也要花时间去找?去比较,去尝试,这些都是需要花时间的。
你以为一个优秀的客户会因为三两块的价格作出如此风险的选择?更何况这次是整个行业的涨价,他又不是不知道!客户是生意人,生意人看重的是利益,而且做大生意的人一定有长远的眼光和合作双赢的态度,绝不会因为一次涨价就做出取消订单甚至散伙的决定。
问题不在客户,在你!你要认识到涨价是无法改变的事实,也是整个行业的大趋势,甚至是未来一两年的大趋势。
在这种大趋势和大背景下,你要做的就是冷静思考,帮助客户做出正确的分析和判断,况且一个产品的价格是一个企业综合实力的体现。
即便是我们的产品比人家的价格稍高一点,那也一定有稍高一点的理由,你必须要去了解产品价格的构成以及该企业的综合实力,只有经过综合比较,在同一个水平线上才能去进行价格比较。
苹果手机比很多国产手机贵但还有很多人愿意去抢购?名校旁边又老又旧的学区房为什么能卖到比市场价高好几倍的价钱?如果单纯从产品的使用功能来说,它根本值不了那么多钱,但为什么供不应求?买这些产品的人根本就不在意产品本身,他们在意的是产品背后的东西。
比如学区房,表面上看起来他花高价买了一套使用价值不高的房子是亏了,但实际上,等孩子上完几年学,他又可以更高的价格卖掉。
他一分钱不花就可以让孩子上名校,且还免费住几年,你说他为什么不买?所以生意的盈亏不是一个简单的价格高低来决定的,一个优秀的销售人员从来不是卖产品,他卖的是满足客户需求、帮助客户盈利的一系列方案。
只要客户的需求能从他的方案中得到满足,你说产品是八十还是五十块一码,又有什么关系?所以,为什么有的人不但自己的销售业绩做得很好,而且客户还对他感恩戴德,是因为他们在做销售,而不是在做产品的搬运工、送货员或者传话筒。
只会卖产品的是摆地摊的小商贩,只会吃吃喝喝、吹吹牛、糊弄一单算一单的是卖狗皮膏药的江湖骗子。
真正优秀的销售人员从不认为自己是销售,而且客户也不认为他是销售,客户会把他当成是行业专家、自己的贴身顾问、知心朋友,这才是一个销售人员应该在客户面前树立的形象。
销售从来不是一种专门的职业,它是每个人都必须具备的一种能力和素质:好的老板必须是个好销售,他要向员工推销他的愿景和理念;好的管理者也必须是个好销售,他要向下属推销自己的管理思路和方法;好的父母也必须是个好销售,他要推销给儿女们正确的做人做事方式;好的老师也应该是个好销售,他要推销给孩子们知识和世界观;即便是你在谈恋爱或者找工作,其实也是在做销售,你在推销你自己。
销售不是卖东西,销售是在跟别人分享、传播、展现最好的自己,让别人因为相信你从而相信你所讲的一切,这才是销售的最高境界!努力让自己成为一个真正专业的销售人员,这不但有利于工作也有利于你的人生。
至于产品涨价,那仅仅就是一种市场行为而已,市场行为一定会服从于市场规律,不是以个人意志为转移的!