随着电商平台的深入民心，二手车线上交易也已经越来越普遍。
但与此同时，围绕二手车电商平台的纠纷并不少，过去很长一段时间内，南都记者记者曾收到不少有关二手车在线交易的投诉。
本周的人人车投诉案例，就足以说明，电商平台在成功吸引流量的同时，还有很多细节需要改进。
人人车承诺不兑现涉嫌杜撰车主签名认可问题车投诉人：蓝先生事情经过：今年7月底，蓝先生在人人车APP上购买了一辆宝马740Li二手车，买车的时候，对方称有249项检测。
等他付钱过了户，到佛山市南海区佛山威乐斯汽车服务中心提车时，维修师傅才说车子大修过。
他联系人人车平台，平台称是他在检测报告上签过字才成交的，但是蓝先生表示自己根本没有签过任何关于检测报告的字。
现在他想退车，可是人人车平台不同意。
蓝先生称，平台在未提供给客户检测结果的情况下，工作人员说没问题，让他赶紧过户，过完户了也不知道找谁签了他的名。
后来他向客服提出投诉，但客服坚持他已签名确认并归档，不承认是自己的过失。
截至发稿前，蓝先生还反映车辆多处故障灯亮起，需要频频进厂检修。
东风风神发动机更换必须签协议后续再有问题不能找厂家投诉人：彭先生事情经过：2018年12月，彭先生在惠州买了一辆东风风神AX7，厂家提供了十年质保。
但首次保养之后，踩油门时就出现异响，不踩就不响。
今年6月份，他到深圳福永画仓4S店检查，4S店说应该是设计上的问题，后来东风厂家回应该款车就是这样，并称是正常情况。
为了安抚他，厂家表示送点礼品给他，让他不要再去“闹”。
彭先生向深圳消协反映，4S店才表示可以帮他申请换发动机，但前提是必须签协议，说明以后再出现这类问题就不予处理。
彭先生觉得不能接受，目前双方还在僵持中。
五菱货车更换波箱一拖再拖投诉人：刘先生事情经过：今年7月份，刘先生在番禺区富骋五菱4S店买了一辆五菱荣光新卡双排座小货车。
行驶两个月左右，车辆在龙川县高速路上发现波箱异响。
他到第一家4S店检测说没有问题，再次上高速走了不到一个服务区，波箱突然大响，除了四档，其他档位全部失效。
于是，他到河源市区的4S店检修。
店里的维修技师向厂家两次申请更换波箱，厂家都回复只能维修。
刘先生对“只修不换”的做法提出了质疑，希望厂家能够遵守三包更换的诉求。
可是，客服的答复是让他耐心等回复电话。
然而，由于厂家没有告知确切的回复电话时间，让他在河源市停留了两天两夜。
到了第三天傍晚，他实在等不下去，只好与广州买车时的车行联系，连夜将车拖到广州。
次日，店方告诉他，厂家终于同意更换了。
之后他就回家等候，但是最近4S店又说波箱缺货，要等厂家有货才能更换。
到现在，他不知道到底要等多久才能有车用，也不知道厂家的配件什么时候才到。
栏目主持：梁罗喆