5月11日，兴盛社区科达B区网格员陈荣和付丽媛在小区日常巡查时听到“哗哗”流水声，发现位于44号楼1单元楼顶的太阳能在漏水。
由于水流较大，为避免影响居民出行，网格员立即进行汇报，并着手调查。
网格员从一楼挨家挨户敲门，询问住户是否有太阳能，并嘱咐住户及时检查自家的太阳能有无漏水情况。
询问过程中有居民反映家中进水，造成线路短路，且孩子正在上网课也已中断，居民心急如焚。
通过排查，网格员发现有户人家正在装修，装修工作人员误操作造成太阳能上水外溢，通过线路管进入居民家中造成线路短路。
该居民家中由于老人没有可上网的手机，网格员把自己的手机给孩子让其上网课，并积极联系和协调移动公司工作人员上门维修。
经过网格员两个多小时的及时处理，太阳能不再漏水，孩子也可以用电脑正常上网课了。
楼上的居民都感谢地说：“如果不是网格员及时发现，既有重大的安全隐患也耽误孩子上网课，而且还不知道会造成什么后果，真是太谢谢网格员了。
”“不用感谢，这是我们的工作职责所在，居民的满意便是我们服务最好的回报。
”网格员陈荣与付丽媛微笑地向居民说，“希望每一户居民有事多与我们网格员沟通反映，我们将尽心做好，共同营造和谐家园”。
齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 宋永兴 通讯员 陈荣 刘来福找记者、求报道、求帮助，各大应用市场下载“齐鲁壹点”APP或搜索微信小程序“壹点情报站”，全省600多位主流媒体记者在线等你来报料！ 我要报料