在信用卡业务的开展过程中,客群细分是产品设计、活动策划等一系列经营手段的出发点,尤其是在整个行业经历了跑马圈地、进入精细化运营的发展阶段后,如何实现特定客群的获客与活客,成为了各行卡中心思考的重点问题之一。
车主客群由于具备一定的经济实力与消费需求,同时又辅有丰富的交叉销售场景,历来就被视为信用卡业务的“兵家必争之地”。
汽车主题卡也是各行发行主题卡、联名卡等特色产品的首选。
相较国有银行、大型股份制商业银行来说,城商行、农商行等区域性银行在拓展车主客群时,可能面临着人力、物力等资源不足等问题,如何才能在一片红海的市场中实现突围呢?今天小编就跟大家一起聊聊「上海农商银行鑫驰卡」。
这张卡,小编经常听身边领导、同事提起,现在我们就来一起品鉴一下它的独到之处:多管齐下协同发力 打造特色卡产品市场细分对信用卡业务来说是老生常谈,很多卡中心都针对不同的目标客群推出了各类卡产品,但市场效果却不尽相同。
营销活动看起来跟其他银行没有什么显著差别,为什么经营成效却略逊一筹呢?其实,一款成功的卡产品,一定是紧密围绕产品定位、辅以配套的授信政策及市场营销等通力打造的结果。
「上海农商银行鑫驰卡」作为聚焦车主客群的主题卡,其卡片等级为白金卡,在授信政策等方面,与普卡等存在一定的差异。
前端的审批政策与产品权益、市场活动策划等相辅相成,共同助力“爆品”的打造。
持续性资源投入 品牌活动助力获客与活客「上海农商银行鑫驰卡」自2015年起即推出了加油返现的营销活动,大规模、持续性的资源投入为其赢得了良好的口碑,也成功塑造了特色品牌形象。
信用卡市场竞争日益激烈,车主作为各银行主力拓展的红海客群,「上海农商银行鑫驰卡」能够脱颖而出实属不易。
在市场投入方面,该产品做到了“人无我有、人有我优”,无论是在活动力度还是活动周期等方面,较竞品产品都存在显著优势,加油返现已经成为特色品牌活动,成功助力获客与活客的目标实现。
提升资源投放效率 年费保证基础收益对预算有限的卡中心来说,如何提高市场活动中的资源投放效率是思考的重点。
「上海农商银行鑫驰卡」是怎么做的呢?一方面是设置活动门槛,精准筛选目标客群。
以2019年1月1日起的活动为例,持卡人当月非加油消费满999元,可享受最高150元/月返还;当月非加油消费满9999元,可享受最高300元/月返还。
此外,持卡人需为本人名下上海地区中石化个人记名加油卡刷卡充值,才可参与活动。
如此一来,银行可以有效剔除“职业羊毛党”等非目标客群,从而能够利用有限的资源为中、高端客群提供更优质的服务,同时特色活动与日常消费挂钩,极大提升客户活跃度。
另一方面是刚性年费保证基础收益。
该产品暂无年费减免政策,年费成为稳定的收入