作为全球最大的中文搜索引擎，百度这几年一直因为各种负面新闻被广大网民所诟病。
从“莆田系”医院事件，到“百度血友吧被卖”，再到“魏则西之死”事件，将百度一次次的推向了舆论的中心。
2000年，李彦宏从硅谷回国，自此中国互联网有了自己的搜索引擎，百度开始进入大众视野。
如今，每日5.8亿次搜索量的百度，已经远远超过每日4亿次搜索量的Google，成为了全球第一的搜索引擎。
百度，在给我们的互联网带来便利的同时，也给我们带来了诸多的困惑，而困惑背后折射出的，恐怕就是公众对百度搜索结果的不信任，这种不信任带来的直接后果就是公众开始远离百度搜索。
根据iiMedia Research(艾媒咨询)权威发布的《2016年上半年中国移动搜索市场研究报告》显示，百度搜索用户满意度7.9分，位居2016上半年中国移动搜索用户满意度第5位。
尽管百度搜索仍然是用户最常用的搜索引擎，但是我们也要看到像阿里巴巴，搜狗等这样的公司正在一步一步的发展壮大，最终去抢食百度的搜索市场。
而在2014年百度推出了百度口碑，用用户评价的方式来标记企业或者网站的服务，似乎是百度希望通过评价体系的构建，重新赢回公众的信任。
“世界很复杂，百度更懂你”，百度口碑是以商家口碑为主题的UGC聚合互动平台，汇聚了来自真实网友、行业专家、法律顾问、媒体的商家口碑内容，也有来自商家的反馈。
严于律己才能做到公正公平有意思的是，百度口碑上，百度自己产品的好评率竟然没有达到80%，其实也并不奇怪，我相信真实的民意应该更低。
网民评价数量达到了5万人，如果单纯从样本特性角度上去考虑，这个样本得出的结论应该还是比较准确的。
但这些数据肯定并不能完全反应出民意对百度的真实满意度。
或者说，百度口碑这个平台目前还不具备引导公众的能力。
再来看看京东的口碑评价京东商城根本没有入驻百度口碑，而150多条的消费投诉也似乎说明了京东商城未入驻的原因。
诸多大牌的未入驻，是因为对百度口碑的不信任还是无法面对大众的评价反馈呢，我们不得而知！从众多的消费投诉和点评来看，似乎百度口碑真的是准备建立一个线上的公众评价体系，用以对企业的品牌和产品进行监督。
如果我们的判断是正确的，那么这次百度敢于把自己真正的置于大众的点评之下，至少说明百度有面对错误的勇气。
至于是否能够如我们期望的那样，多从产品的体验上改变，真正提供对用户有用的信息，我们也只能期待时间去证明。
百度口碑“谋”的是什么百度是一家商业公司，不可能做一款纯公益的产品，而不考虑这款产品对于百度自身的利益。
百度搜索首页提供的搜索结果中，会直接显示商家的评价链接。
该链接直接跳转至百度口碑，这样的评价更能够让消费者信服。
因此，可以看出，百度口碑的确是百度改善搜索技术的一部分。
从侧面上来说，百度口碑也在为百度创造利益和价值。
一方面，通过建立口碑平台取悦消费者，构建评价体系；另一方面，让企业更加依赖口碑平台，主动维护口碑信息，从而创造更大的价值。
这种一举两得或者多得的事情，我相信才是百度口碑真正想做的事情。