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万和抽油烟机滴油,维修六次仍未解决,产品缺陷如何入市销售?

发布:2024-10-04 浏览:49

核心提示:2019年10月3日,我在唐山百货大楼超商家电商场购买了万和品牌的家电,其中包含抽油烟机,这台抽油烟机是21立方,购买单价3500元。2020年12月31日,新家装修完毕,我通知万和的安装师傅给我进行了专业安装。之后,由于疫情、家装放味等原因,我于3月中旬搬了新家。使用抽油烟机2周后,发现抽油烟机有滴油情况,我就找了万和售后,他们安排师傅过来看过了,也没有怎么说,就让我们清洗一下眼罩。再之后,就是又滴油,我又找万和。两三次之后,我按耐不住情绪,跟万和售后人员嚷嚷起来了,她们无奈把售后经理的电话给了我。我终

2019年10月3日,我在唐山百货大楼超商家电商场购买了万和品牌的家电,其中包含抽油烟机,这台抽油烟机是21立方,购买单价3500元。
2020年12月31日,新家装修完毕,我通知万和的安装师傅给我进行了专业安装。
之后,由于疫情、家装放味等原因,我于3月中旬搬了新家。
使用抽油烟机2周后,发现抽油烟机有滴油情况,我就找了万和售后,他们安排师傅过来看过了,也没有怎么说,就让我们清洗一下眼罩。
再之后,就是又滴油,我又找万和。
两三次之后,我按耐不住情绪,跟万和售后人员嚷嚷起来了,她们无奈把售后经理的电话给了我。
我终于把万和的售后经理请到了我家,观察了后说回去研究一下。
又隔数日,售后经理给我打电话说,是因为安装问题,过几天给我找个师傅给处理处理。
几天后,这个售后经理(苏)带了一个施工师傅,拿着电锤等工具,又重新给我安装了一次。
安装后,确实滴油的情况好了一些。
可前几天端午节,我们放假回老家,回来后发现锅、灶、锅盖上面全是油。
情况远比原来严重了。
我再一次联系了万和唐山售后和这个售后苏经理。
某日,我接到电话,说我的抽油烟机过保,需要上门费、维修费等费用。


我真是服了万和了。
你不明白这个问题一直在维修吗?你不知道滴油的事情没有彻底解决吗?隔一日,苏经理带着一个师傅又来到我家,打开烟机后告诉我说“抽油烟机油太多了,需要清洗”。
我倒是想问问,谁家的抽油烟机一年需要清洗六次,不清洗就往锅里滴油?在我的强烈要求下,售后经理找了厂家,经过厂家申请批复,说给我换一个挡油板。
我就又问售后苏经理,他说“换了也不一定可以解决问题”。
当时我就蒙了,为啥换了还不能解决滴油问题?我按捺不住给12315打了电话,市场监督管理局的领导告诉我,如果维修三次仍未解决,可以退货。
我毅然决定要退货!!!!可经过五天的不断沟通,万和终于同意退货了,但需要扣除我1700元的使用磨损费。

我真服了万和了。


请各位大仙们帮我支支招!!如何全额退款??

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