郑女士在嘉兴海宁工作在书香门邸小区买了一套二手房75平方，两室一厅7月7号她跟海宁市沐益装饰有限公司签了装修合同总价10万元郑女士：现在装修进行到了水电铺完了，地砖铺完了，门跟窗装了。
现在问题就是，我跟他前期说好，两个房间要实木的，他口头是应允的，后面又不承认了。
9月21号装修公司负责人发来了瓷砖贴好的视频郑女士回复：“上次不是说房间木地板吗你还带我选地板选了实木。
”对方反问：“你的报价单上有实木地板吗？只是看了实木地板。
”郑女士：签合同的时候，写了全屋通铺瓷砖。
郑女士表示7月7号签订的合同和报价单中确实没有与卧室铺设木地板相关的内容但在7月8号中午她与装修公司负责人沟通过这事聊天记录中她向对方确认了木地板和瓷砖的价格但没有确定一定要铺木地板7月9号装修公司负责人发来了全屋通铺瓷砖的装修效果图郑女士没有对地板情况提出质疑7月10号装修公司负责人表示：记得安排首笔装修款地板的费用到完工时选好地板后确认郑女士：后来我跟他讲了，他自己让我选的，我说可以的就实木。
根据郑女士的说法在卧室铺木地板的事她跟装修公司负责人当面确定过但没有留存聊天记录采访时装修公司里没人在记者联系公司负责人对于郑女士提到的口头约定他这么回应海宁市沐益装饰有限公司 负责人：她没有确定说铺地板。
记者：为什么没跟她再确定一下？海宁市沐益装饰有限公司 负责人：一我跟她明确说了，现在流行全屋通铺，二考虑到她曾经跟我说过，生活费拮据。
我就想着我为什么要再加几千块钱呢。
第三个我们效果图出来以后，她对效果图提了一些问题事情，我们按照她的要求改了说了听了，她没有提地板的事情。
装修公司负责人表示现在全屋地砖都铺好了如果郑女士坚持要在卧室铺地板需要承担瓷砖拆除、清运的费用海宁市沐益装饰有限公司 负责人：就补点敲掉的人工费，砖损失我的就损失我的，我损失了点砖，然后贴砖的师傅的工费我损失，她损失一下那个砖，我找个人过来一千五百块钱，清理一下，她补四千块钱我给她贴木地板。
进一步协商后双方达成了一致