嘉兴周先生家换了智能锁用了几个月他觉得锁实在太“智能”好像已经产生了自己的想法他实在吃不消周先生：如果说我要到外面拿个东西，或者有人敲门，我开一下门，再次关上的时候，现在是推不开的，正常的，见证奇迹的时刻，稍微等一下。
记者：大概多久它会出现情况？周先生：来了。
就推开了，自动解锁了。
然后我再次来关这个门，不管轻轻地关，（还是）用力关，怎么都关不上了。
然后再次要怎么关呢，随缘了，等，可能等几分钟，也有可能等几个小时，又关得上了。
周先生介绍入户门上没有猫眼为了能看到门外的情况他计划装一把有监控功能的智能锁3月20号他在抖音上看到一场带货直播觉得不错就在这家“苏仕德智能门锁旗舰店”购买了一把智能锁花了999元周先生说演示的这个问题是前几天刚发现的现在这把锁就好像有自己的想法似的家里得专门有人看着就怕门锁什么时候自动解锁了周先生：我这边质疑是这把锁有问题，是主板有问题。
它的主板导致了它自动解锁的程序。
那理论上面，自动开锁跟这些机械的东西没有关系，肯定是它那个主板发送了一个指令给电机进行解锁。
7月31号周先生给“苏仕德智能门锁旗舰店”客服发送了故障视频对方回复这不是门锁的问题师傅上门会帮忙处理周先生：它就说那个不匹配，跟我的锁体不匹配。
那么我的建议是，你换一把锁过来给我安上去，如果还是有问题，那是我们之间可能有一些不匹配。
那如果说你换上去好了，那么就证明你这把锁有问题。
但是商家现在始终是回避，不愿意换锁。
我的诉求就是换，换一个一模一样的锁换上去，就可以了。
周先生告诉记者原来的锁芯是在门里面的不方便更换所以这次换锁后锁芯和智能锁确实不是同一个品牌门锁的包装盒上有“安徽苏仕德物联传感有限公司”的400电话记者现场打了过去安徽苏仕德物联传感有限公司 工作人员：师傅上门后是反馈锁体有问题。
首先呢，它锁体是存在坏的可能性，因为我们也安排师傅上门了，如果是锁的问题，我们为您安排换锁，这没有关系的。
但这不是锁的问题，我给您换锁这解决不了问题啊。
周先生：但关键是师傅到达现场，跟我的想法是一样的，而跟你的说法是不一致的。
甚至师傅到了现场跟你们的技术人员打电话之后，也觉得很无语。
会自动开锁，就是主板发送指令给电机说要解锁，怎么会跟锁体有关系呢？双方的说法似乎不太一致记者又联系了当时上门的师傅当时上门检查的师傅：我当时是两个问题都有怀疑的，锁也有可能（出问题），锁体也有可能（出问题）。
具体是哪一个说不好，要更换了以后才知道。
几分钟后安徽苏仕德物联传感有限公司的工作人员回拨了周先生的电话给出了两个解决方案安徽苏仕德物联传感有限公司 工作人员：第一个，如果客户强烈要求换锁，我们可以给他换一把锁。
但如果是锁体出现问题，（担心）他后期还出现这样的情况。
另外一个方案呢，如果要是客户觉得这边不满意，那我们这边给客户退货退款也是可以的。
周先生考虑之后准备先换上新的智能锁看看