最近，越来越多的用户在社交媒体上吐槽自己的手机账单。
不少人发现，自己明明只使用了基本的通话和上网服务，结果每个月的账单却让人目瞪口呆，甚至还出现了多扣费用的情况。
这种情况并不是个例，有些用户甚至为此向运营商投诉多次，但结果却是“正在核实”，常常让人觉得“无休止”。
不知道大家有没有想过，这些多扣的费用到底流向了哪里？在这个信息高度透明的时代，为什么我们还是对这些费用的去向一无所知呢？首先，很多用户在使用移动服务时，并不太清楚自己契约下的具体条款。
比如，某些套餐的细则、额外服务的费用等，往往隐藏在复杂的条款中。
当用户无意间触及这些额外费用时，常常会感到意外和愤怒。
此外，用户们在面对高额账单时，往往会检查自己的使用情况，然而因为信息不对称，许多人还是难以搞清楚费用的