滕州市民反映，当地多家中介发布虚假新楼盘房源信息，不少消费者因此上当受骗。
当地公安机关的初步调查，此事件涉嫌诈骗，诈骗嫌疑人侯某已被刑事拘留，大部分中介公司也将收取的钱款退还给消费者，唯独一家“信任中介”迟迟不予退款，目前涉及17位购房者，约130万元的费用。
那么，违规中介是如何一步步骗取购房者的信任？记者做了相关调查。
5月7号上午10点，在滕州市塔寺路信任房产中介的中央城店，记者见到了五位购房者，他们从2018年11月开始先后在信任中介的不同分店缴纳了8-10万元不等的“意向金”购房，不幸被卷入这场消费欺诈。
购房者1：“你想要哪个（房）他都说有，让你先把钱交了，收钱之后他再想办法，能不能办成就是另一回事了。
” 购房者2：“房子可以随便看，现在依然可以去看，这是个工地还没有安门呢。
她就说你去告吧，随便你告，不怕，就这个态度。
” 五位购房者在信任中介不同分店选定了房子，涉及滕州当地善国盛景、人和天地、香舍水郡等新楼盘，每人交了至少八万元的“意向金”，但大部分人手里都没有正式协议或者收据，而仅仅是一张由店长签字的“白条”，“白条”上注明所购房屋的楼号、正式办理手续的日期，并明确写道：“如果手续走不成功，意向金全额退还”。
但事实证明，这张“白条”在事发后成为他们维权的一个麻烦。
记者就此采访到了滕州市信任房地产营销策划有限公司经理张志英。
记者：“这笔钱咱公司认不认？” 张志英：“怎么认啊？我得把刘亚儒喊过来，这笔钱他要认的。
” 记者：“只有盖章的咱认，不盖章的不认？” 张志英：“不盖章的也得跟刘亚儒谈，他收了这个钱以后，没有交给公司，这是他个人收的，打的白条。
” 记者：“他们收了这么多钱公司不知道？” 张志英：“不知道。
” 张经理口中的 “刘亚儒”是滕州信任房产腾阳丽都店的店长。
在5月14号山东省住房和城乡建设厅网站公布的“ 第二批违法违规房地产中介机构 ”名单中，这家店位列其中。
据称，正是店长刘亚儒从侯姓诈骗人员手中拿到了虚假房源信息，未经证实便发布到公司平台，并先后收取了多位客户的意向金，所做交易绝大部分都是给客户打的“白条”，只有两张“佣金收据”加盖了信任房产的公章。
因此，事发之后，滕州市信任房地产营销策划有限公司经理张志英将全部责任推给了腾阳丽都店店长刘亚儒。
而当记者联系到刘亚儒本人时，他却说他所做的一切，公司都清楚。
记者：“她说都是你个人的行为，公司没有责任是这个情况么？” 刘亚儒：“她确实是想这样说，但我是公司的人啊。
” 记者：“没给他们盖公司的公章，而是打的白条是怎么回事？” 刘亚儒：“因为我在信任房产这边已经上班一年多了，从干店员一直到干店长卖房子都是个人打条子，走完手续客户交 完中介费之后，我们才报公司，走不成手续的就把钱全部退给客户。
” 记者：“当时你们跟诈骗的沟通，张志英都知不知道？” 刘亚儒：“知道。
她肯定是有责任，如果我们卖成了，收的客户的中介费全部都是交公司，她是赚钱的。
” 据刘亚儒讲，信任房产中介在滕州当地有30多家分店，都是加盟店，大家共享一个房源信息平台，之前销售一手新房都是由店长先行收钱交给卖家，走完相关转让手续后再走公司流程，只不过这一次他们遇到了虚假房源，并因此暴露出之前工作中的漏洞。
刘亚儒说：“这个人咱当时不知道她是诈骗的时候，她就相当于是一个房东，因为她给找房子，钱肯定要交给她。
现在滕州这个市场所有的中介都是这样卖房子，卖这样的新房子都是通过别人给的房源信息，通过我们中介公司卖。
当记者问到他是否核实过房源的真实性时，刘亚儒说：“这个没法核实，因为是新房，我都是跟着随大流就这样卖了，因为之前也没出过这样的事情。
” 发现被骗之后，刘亚儒第一时间报警，诈骗嫌疑人侯某被警方拘留，虽然对诈骗事实供认不讳，但她却拿不出一分钱来退还客户。
不管侯某如何诈骗谋财，对于消费者来说，信任中介是与他们直接发生交易的一方，发布虚假房源对中介公司来说是违规的，这个方面，信任中介难逃其咎。
对此，公司经理张志英也坦白承认：“如果公司管理没出现这种漏洞的话，也不会出现这种麻烦和纠纷。
（记者：咱自己有漏洞了？）有漏洞，是管理不善，管理不严格。
” 负有管理责任，那钱怎么赔付呢？ 在记者前往采访的当天，张经理出示了几份已经谈妥的客户协议。
大部分已经达成解决意向的消费者都只拿到了很少的一部分钱款，剩余部分双方协议逐步退还；也有一部分消费者因为数额问题一直没有与信任中介达成解决方案。
张志英说：“我们在跟客户协商，包括店长也要保证这个事情，我们共同偿还的，如果协商不成你可以上法院。
” 而就在记者采访的当天，几位购房者拿出手机搜索之前涉事的几家新楼盘的相关房源，很多信息依然在发布。
为此，记者来到滕州市房屋中介的行业主管部门——滕州市房地产服务中心了解情况。
据工作人员介绍，在今年4月份滕州市就成立了由市场监管、住建和物价几个部门组成的工作组，专门调查处理这次大面积的房屋中介诈骗案，其中市民投诉最多的就是信任房产中介的问题。
通过调查，他们最终认定：滕州市信任房地产营销策划有限公司涉嫌网上发布违规房源信息，非法收取大量意向金。
滕州市房地产服务中心在今年4月17号对信任中介负责人进行了约谈，进而提交了《行政处罚立案审批表》，但因为种种原因迟迟未对其进行行政处罚。
滕州市房地产服务中心工作人员王岩说：“全部弄完之后，就牵扯到房管局更改为房管中心，我们没有公章了，没法下达整改通知书，就把这个事情上报住建局了。
正好牵扯省里有几个投诉案件，没把这个事情立马处理，但程序一直在走，下一步就缺住建局盖章，盖完章下整改通知。
” 从4月17号到记者采访时将近一个月的时间，滕州市信任房产中介照常营业，网上的类似虚假房源信息照常发布，受害消费者四处奔走维权，而针对违规房产中介整改的这一纸文件却还在“盖章”的路上。
与此同时，记者也了解到，信任中介如此不规范的交易行为在滕州当地时有发生。
按照我国《房地产经纪管理办法》的相关规定，针对房产中介的违法违规行为，可以做出1-3万元罚款、限期整改、停业整顿或取消网签资格等处罚，而在此事件中，信任中介并未受到最严厉的处罚。
记者前往采访的第二天，滕州市信任房产中介主动联系现场维权的购房者，协商退款事宜，但最终结果并不理想。
通过对信任房产中介事件调查，最蹊跷的是滕州大部分虚假房源都是刚刚开盘的新楼盘，有些买房者在向中介缴纳意向金时，所购楼盘甚至都还没正式开盘。
不少滕州市民反映说，现如今在售楼处根本买不到合适的房子。
新楼盘一房难求、中介市场鱼龙混杂让当地百姓陷入购房难的现实困境。
滕州当地购房者的心声： 购房者1：我们这次的受害者都是想通过（中介）这个渠道这个途径去买房子，因为我们知道滕州房地产这个行业有这么一个潜规则——买新房（要）通过中介、别人的号去选房，直接去售楼处是买不到的。
购房者2：你像我买的是善国盛景那边（的房子），我上售楼处去他说还没开盘，但是在中介就有。
购房者3：（记者：去售楼处那样的正规渠道买不到么？）那当然，肯定是买不到，才想办法找的中介啊。
在调查滕州信任房产中介发布虚假房源信息、导致多位购房者上当受骗事件的过程中，记者发现一个奇怪的现象：众多购房者都是通过中介公司在购买刚刚开盘的新楼房，甚至有的购房者在向中介缴纳“意向金”的时候，所购楼盘仍对外声称：“没有开盘”。
购房者王女士告诉记者：今年4月份她给售楼处打电话的时候，售楼处就说已经开过盘了，是在2月份开的盘，但是，当时2月份打电话的时候，售楼处仍然说自己没有开盘，实际上是去年11月就开盘了。
王女士想买的是位于滕州市通盛路的善国盛景小区，她从去年11月开始筹划买这里的房子用作婚房，隔三差五给售楼处打电话询问，得到的答复都是“没有开盘”。
但奇怪的是，网络上却已经有不少善国盛景的新房房源，联系之后得知是房屋中介发布的信息。
几经交涉之后，王女士在2018年11月28号将七万元意向金交给信任中介23号店店长刘亚儒，对方打了张收据白条，这时的王女士还不知道自己已经进入了圈套。
王女士说：“像收我们钱的信任中介，他当时跟我们说是有内部关系，可以直接走售楼处手续，就是说这些房子是不对外销售的，是通过内部渠道、通过中介转给我们，中间挣很大的一笔转让费什么的，因为直接通过售楼处他们是挣不到转让费的。
” 采访当天，记者和王女士一起拨打了善国盛景的售楼处电话，工作人员明确表示：楼盘是在今年2月1号才开盘的。
但是，在这之前，这个楼盘的房源信息在很多网站上就已经开始售卖。
多位购房者告诉记者，他们在去年年底向中介缴纳购房意向金时，善国盛景对外一直没开盘。
大家都是在58同城上看到有善国盛景的房源，打电话咨询后被信任中介带着实地看房，然后交了金额不等的购房意向金，一般是7万元至10万元左右。
中介公司可以带着去施工工地看房，而且要啥户型都有，于是很多购房者就相信了。
但当记者就此询问善国盛景售楼处时，工作人员却说他们根本看不了房。
记者：现场能进去是么？ 善国盛景售楼处：去不了，我们都进不去，里面正在施工。
记者：中介都能带着去现场看毛坯房？ 善国盛景售楼处：我们看不了，不太清楚是怎么回事。
记者：中介带我去看的房子…… 善国盛景售楼处：我们和中介没有关系，你所问的关于中介的问题我们拒绝回答。
售楼处说没开盘的时候，中介就有了房子；售楼处说没法去现场看房，而中介却能带着长驱直入。
如此多的疑点和漏洞，众多购房者为何还要相信中介，进而交钱订房呢？ 说到这里，购房者们不约而同地提起了近几年滕州市商品房交易市场的“潜规则”。
购房者1：现在大家都知道一个潜规则，包括售楼处都跟我们说：说句不好听的，你现在想买一个自己满意的房子没有关系是买不到的，必须通过关系先了解到这个房源信息，然后通过关系才能买到这个房子。
购房者2：第一时间知道这个楼盘开始认筹了，你就得赶紧去。
购房者3：我们也想认筹，但不一定能拿到认筹名额，我觉得房价就是这样起来的。
购房者4：现在炒房比原来更严重了，在两三年之前你去售楼处买房子都能买到，但现在去哪都是没有房子卖的，都是必须通过内部渠道才能接触到买房子的信息。
就在最近几天，滕州市又有几家新楼盘开始打广告做宣传，记者分别拨通了保利海德佳园、映奎园、凯润花园三家楼盘的销售热线。
电话里对方都说还没有开盘，也没有认筹活动，听起来警惕性很高。
在留下电话之后，有一家楼盘的置业顾问很快给记者打了过来。
她说，楼盘大约在今年年底开盘，因为眼下风声紧，暂时没有促销活动。
凯润花园售楼顾问：我是滕州凯润花园售楼处。
记者：我听说正在认筹，怎么参加？凯润花园售楼顾问：暂时没有活动，因为现在开发办查得严。
记者：什么查得严？凯润花园售楼顾问：开发办，住建局。
记者：有没有可能不认筹了？凯润花园售楼顾问：我估计会有活动。
记者：不公开是吧？凯润花园售楼顾问：对肯定不能公开，我估计最近会有，因为开发商花了几十万打了广告，我估计可能会对认筹有个铺垫。
在电话中这位置业顾问很坦白地对记者说，认筹的确是违规的。
凯润花园售楼顾问：没有预售许可证的（房子）目前开发办是不允许收钱的。
记者：咱以前滕州的房子不都是可以认筹？凯润花园售楼顾问：对对，认筹的话可以优先选房，而且优惠啊。
在滕州当地，新房要提前认筹已经是众人皆知的事实，那主管部门是否知情，又是如何监管的呢？5月7号，记者跟几位买房者一起来到滕州市住房和城乡建设局，当现场工作人员告诉大家：认筹是违法行为时，几位购房者都大吃一惊。
工作人员：认筹本身就是一种违规违法行为。
购房者：啊？那不知道，那现在映奎园还在认筹，哪里都是私下在认筹啊，所有小区都在认筹，先交30万。
工作人员：只要售楼处建好我们就会在醒目位置张贴：凡是没有拿到预售许可的情况下，提醒广大业主是不允许购买的。
购房者：那你们怎么不提前张贴啊？门口根本就没有啊。
记者：已经有认筹行为了怎么监管？工作人员：那他们得提供相关的证据，我们进行相应的处罚。
除了张贴告示，对已经发展成为当地房地产行业“潜规则”的认筹行为，主管部门是否还有更加切实可行、有力的监管措施呢？滕州市住房和城乡建设局行政执法科工作人员宋桦峰表示，举报开发商认筹得有实际交钱的证据，否则查处起来很难，因为对方隐蔽性太强。
“说实话作为我们，不管人员少与多的问题，就是人员少，不可能在马路上随便拉一个人问：你交钱了没？也不可能在售楼处24小时呆着。
”至此，滕州这次影响恶劣的房屋中介诈骗交易事件其背后根源已经昭然若揭。
在交易过程中所出现的漏洞、瑕疵，其实并非购房者自身法律意识淡薄、自我保护意识欠缺，而实际上是购房者被当地野蛮无序的房地产市场裹挟着行进，一步步被推入诈骗陷阱。
当地政府主管部门对开发商和房屋中介诸多不规范操作的长期漠视、默认和置若罔闻，一定程度上也成为了一种纵容继而推波助澜。
【发稿前，记者接到滕州当地购房者发来的微信截图，部分新楼盘的认筹行动正在进行。
】经济观察员关勇认为，当地主管部门在房屋销售现场对零散的个人消费行为进行登记监管确实有一定难度，但就交易主体——特别是开发商的行为进行规范，难度并不是很大。
“那么长的时间形成一个市场交易的潜规则，市场监管缺位无论如何是不能以工作量大、监管难度大来推诿，推卸责任。
”面对已经形成的市场乱象，关勇认为，滕州之所以会形成这样一种房地产销售潜规则，形成一种不良购房风气，与当地相关部门的监管治理不当有密切关系，政府部门不作为是根本原因。
除了消费者自身要增强法律意识、摒弃侥幸心理和投机心理、做到事先维权之外，相关主管部门应当尽职尽责，从对开发商和中介机构的源头治理开始破局！