韩先生反映家里买了两台飞利浦伟康的呼吸机之前被查出有问题需要召回他申请时却遇到了麻烦身为医生的他怀疑自己“踩坑”买到了两台“水货”韩先生：我跟我妈都是，睡眠呼吸暂停综合征的患者，家族有一点遗传性，查出来这个问题后我们俩就都开始用这个呼吸机。
我是2016年在上海好点子商贸有限公司买的，去年年底维护点的工作人员跟我说，你们这个呼吸机好像有问题，美国FDA（美国食品药品监督管理局）发现，它有流行病学的一个问题，它的材料可能会导致健康损害，甚至有可能是潜在致癌的，所以美国FDA是要求飞利浦伟康全球召回了。
韩先生介绍家里这两台呼吸机型号都是飞利浦伟康双水平767P每台12000元登录国家药品监督管理局官网查询2021年6月的《沪药监械主召2021-115》文件里包含韩先生购买的这个型号召回级别二级根据《医疗器械召回管理办法》二级召回指的是“使用该医疗器械可能或者已经引起暂时的或者可逆的健康危害的”韩先生说他联系了厂家发现家里的机器不太寻常飞利浦伟康 召回热线：您的机器跟我们系统信息记录是不符的，就是您这个机器生产的信息与我们原始的记录是不一致的。
韩先生：哦那么就是被刷过了是吧？飞利浦伟康 召回热线：请您联系您的购买商家。
韩先生：相当于“美行”进了中国，当“国行”来卖了？跟手机一个道理，是这个意思吗？飞利浦伟康 召回热线：这个我们不清楚，我们也不是您的购买商家。
韩先生：但是这个机器不是假的吧？是飞利浦生产的咯？飞利浦伟康 召回热线：只能告知到您，韩先生，您的这个机器我们连售后都没办法做。
记者：您的意思这个机器也没有办法召回了？飞利浦伟康 召回热线：这个机器是无法召回的，不仅无法召回，售后都没有办法去处理。
记者：当时您怎么联系上这家经销商，去进行购买的？韩先生：也是委托我相关的朋友，帮我打听一下，看什么牌子好。
因为我自己也是外科医生，忙得也跟狗一样，昨天（手术）开到凌晨后半夜，我才回来的，也没有花很多心思。
可能也就是因为心思花少了，委托人也不是特别弄得灵清，也就找了家经销商买了，看上去保修卡是齐全的，但是没想到这个保修卡是伪造的。
韩先生说他不是呼吸科医生对这块并不特别了解但好歹也是天天和医疗器械打交道没想到还是踩了坑事后他又找了一些业内的朋友帮忙看了看韩先生：看完他说，哦水货，就是他们干的事，经常干的。
记者：水货是指什么？韩先生：就是指不是在中国大陆正常销售的，跟水货手机道理一样的嘛。
韩先生说商家位于上海闵行区他向属地市场监管部门反映过得到的答复是：“商家表示可以更换一台同型号的机器对于消费者的其它诉求商家明确予以了拒绝终止调解”韩先生联系了上海好点子商贸有限公司上海好点子商贸有限公司 工作人员：上次这个事我记得我们有人联系你，说给你换了，后来你们不同意是不是？韩先生：不是不同意，你给我换同型号的我怎么同意，本来这个型号就有问题的。
上海好点子商贸有限公司 工作人员：没换同型号，可以帮你换700的。
韩先生：啊？上海好点子商贸有限公司 工作人员：我打算换的是700新款的。
记者：韩医生跟我们说，他拿到手的这台呼吸机是所谓的水货。
上海好点子商贸有限公司 工作人员：这个我们查了不是，而且这个东西很多年了，七八年了，我们也无从查起。
记者：我还有个疑问，韩先生刚跟我们提到，这个保修证是假的。
上海好点子商贸有限公司 工作人员：那你去飞利浦查吧，我也都查得了，如果是假的飞利浦不可能。
韩先生：如果是真的，飞利浦是不会不认这台机器的。
上海好点子商贸有限公司 工作人员：我后来去找了飞利浦，飞利浦答应给换了两台。
更换几台机器、换什么型号的工作人员的说法和属地市场监管部门的答复不太一样工作人员表示之前的对接人沟通有误同型号的呼吸机已经停产他们可以按照官方政策更换新的DS700型号过了一会另一位工作人员联系了韩先生记者：这台机器是官方渠道进入的吗？因为官方不承认诶。
上海好点子商贸有限公司 工作人员：这个情况我不清楚，如果您想确认的话，您可以去联系一下飞利浦官方。
记者：你们经销商有没有官方授权的资质去售卖呢？上海好点子商贸有限公司 工作人员：当然是有的，这个您可以去查阅，您也可以跟飞利浦官方确认。
飞利浦伟康 召回中心客服：韩先生的经销商是哪一位？记者：就是上海好点子商贸有限公司。
飞利浦伟康 召回中心客服：这家不是我们授权的。
现场韩先生再次联系了上海12345热线记者也留下了自己的联系方式表示希望向职能部门进一步了解情况发稿前没有收到回复韩先生表示也会考虑通过法律途径解决问题