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【三一干货】 出行攻略:未成年人航司陪同(UM)服务篇

发布:2024-10-06 浏览:29

核心提示:孩子出国游学,年纪太小,刚好父母又没有时间陪同?国际航班漫长遥远,让孩子独自飞很难放心,不让孩子出国又觉得可惜?别担心!其实国内外一些大的航空公司早已根据大家的需求推出了“无成人陪伴儿童乘机服务”(UM服务),全程由空乘人员照顾您的小孩!爸妈再也不用担心啦!无成人陪伴儿童旅客(Unaccompanied Minor 缩略语:UM)指的是航空运输开始之日年龄满5周岁但不满12周岁,无18周岁以上成人陪伴单独乘机的儿童旅客。而“UM服务”指的则是该类儿童办理的儿童无陪护手续。也就是通常所说的“儿童托运”。办理

孩子出国游学,年纪太小,刚好父母又没有时间陪同?国际航班漫长遥远,让孩子独自飞很难放心,不让孩子出国又觉得可惜?别担心!其实国内外一些大的航空公司早已根据大家的需求推出了“无成人陪伴儿童乘机服务”(UM服务),全程由空乘人员照顾您的小孩!爸妈再也不用担心啦!无成人陪伴儿童旅客(Unaccompanied Minor 缩略语:UM)指的是航空运输开始之日年龄满5周岁但不满12周岁,无18周岁以上成人陪伴单独乘机的儿童旅客。
而“UM服务”指的则是该类儿童办理的儿童无陪护手续。
也就是通常所说的“儿童托运”。
办理该服务的孩子,在起飞及抵达目的地机场,航空公司或机场有专人协助孩子办理乘机和托运行李等手续,并在候机期间安排专人负责照管孩子,优先于其他旅客登机,在登机时亲手将孩子交给乘务长。
在飞机上也会由专门的乘务员进行无微不至的照顾。
飞机抵达后,由地面工作人员负责将小旅客安全的送到接站人手中。
让您的孩子安全顺利地完成空中之旅。
那UM服务又有哪些规则和注意事项呢?下面三一菌列举几个比较大的、有代表性的航空公司来向大家介绍一下国际航班UM服务规则!飞行前出发前,首先要搞清楚的就是:哪些年龄段的孩子可以或者需要申请UM服务?UM服务应该什么时候办理?有哪些办理方式?申请费用又是多少呢?快跟着三一菌一起来看看!UM服务年龄限制英国航空公司(BA)不提供UM服务!为16岁以下小孩单独定票需要致电400 881 0207,而且还需要父母同意书哦~三一菌特别提醒!申请时填写的年龄是宝宝在旅行当天的年龄,而非预订时的年龄哦~UM服务申请时限UM服务申请方式UM服务的申请方式比较多样。
航空公司一般会提供电话申请、服务柜台申请、网上申请等申请方式。
家长们可以根据不同的情况进行选择。
▲东航的UM服务申请表三一菌建议第一次申请这项服务的家长还是去营业柜台申请比较好,也方便就一些具体的细节问题向客服人员询问。
如果通过电话或者网络申请,务必确保得到客服人员的准确答复。
UM服务申请费用UM服务的费用一般包含两部分:机票+服务费。
不同的航空公司对不同航班类型收取相应的费用,一般 5-12 岁的儿童只需支付规定的票价,不另外收取服务费,而12岁以上的孩子,除了支付规定的票价,还要支付一部分服务费。
除此之外,三一菌还要提醒几个非常重要的行前注意事项,家长们可要记清楚了哟!01不接受联航几乎所有航空公司都不接受与其他航空公司中转联运航班的UM服务,即使不是联运航班,有些航空公司在某些特殊航班上也不提供UM服务,比如说美国航空规定,如果航班是在中转城市的最后一趟,或者中转航班需要在夜间中转,他们是不提供UM服务的。
所以三一菌建议家长们最好选择直飞的航班,或者出行前向航空公司询问清楚。
02名额有限各个航空公司对每趟航班上提供的UM服务名额有限,也就是说有可能会没有名额,所以当您通过网上申请的时候,务必致电咨询得到客服的确认。
03填写接送卡UM服务申请成功后,家长/监护人必须带着孩子在登记柜台办理完成相关手续,一般要填写一张接送卡,要填上乘机孩子的姓名、年龄、性别、航班号、日期,以及接、送人的姓名、电话、与孩子的关系,以及接机人的地址、身份证号等,这些信息,三一游学都会第一时间给到我们的学生家长哦,甚至是国外接机老师的高矮胖瘦、瞳孔颜色、头发颜色,也会提前告知家长呢~是不是很贴心!04行前准备尽管有专业的工作人员陪护,但是孩子毕竟还小,坐飞机的程序又比较多,身边没有父母陪伴孩子难免会不安。
所以三一菌建议一定要告诉孩子有哪些环节,要做哪些事情,让孩子做好充分的心理准备。
国际航班旅程比较漫长,一定要引导孩子来计划和安排,包括旅行途中要做哪些事情,玩什么来打发时间。
三一菌提醒,除了该带的东西提前准备好,还要做好最坏的打算,比如说飞机延误怎么办?这些都要和孩子一起考虑到并做好应对的准备。
05监护人在飞机起飞后再离开登记手续办完之后孩子就交给乘务人员,他们会负责将孩子送上飞机,安顿好。
按照航空公司的要求,送机的监护人必须在飞机起飞离港之后才能离开机场。
这样出现飞机延误等情况时,家长可以及时帮孩子应对处理。
三一菌提醒家长们,可别把孩子丢在机场就马上不管啦!行程中在航行途中,孩子会有一个专门的文件袋,里面装着各种文件,部分航空公司还会提供给孩子一个腕带,告诉其他乘务人员这是无人陪护儿童。
当然也会安排专门的乘务人员负责照料孩子的吃饭、喝水等一系列问题,确保孩子在航行中的安全舒适。
乘务人员会详细记录孩子在航行途中的用餐或其他情况,也会帮忙保管重要的证件,防止丢失。
飞行结束后飞机落地之后,会由地面服务人员接手,并确定接领人信息无误之后,安全及时地与接领人办理孩子的交接手续。
飞机落地前,三一游学平台的学校们早就提前派好老师在候机厅等候了!地面服务人员和孩子们凭着之前三一游学给到的老师形象信息,一眼就能认出来啦!到这里,孩子的“托运”流程,就圆满结束了。
做好了这些,家长们就可以放心地让孩子独自去尽情享受美好的游学之旅啦!

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