资料图片从2017年11月份至今，金凤区五里宜居小区马女士家里的暖气一直冷冰冰的，而这没有暖气的原因，竟是因为管道井里丢了半截供暖管道。
业主 暖气管丢了半截 没通暖还得缴费1月2日，记者来到马女士所居住的17号楼三单元6楼的楼梯间看到，管道井里的暖气主管道竟然少了半截，马女士说可能是被人偷走了。
“发现缺了半截暖气管道，我们就给供热公司打电话，但是供热公司让我们自己买这半截管道，要是不买他们就不管。
”马女士告诉记者，她不明白，管道井里的管道应该属于公共设施，出了问题为什么要业主来买单？“再说了，这个管道井有门有锁，但平时从来没锁过，这又该由谁来管呢？”马女士说道。
而更令马女士闹心的是，虽然将近两个月没有享受到暖气，可是前不久她却收到了供热公司的暖气费催缴通知单。
“没有通暖，为啥还要给我们贴催缴通知单？”供热公司这样做让马女士很不满。
供热公司 只管免费维修 材料业主负责记者联系到了供热公司负责五里宜居小区供热维修工作的相关负责人，随后两名工作人员来到现场。
对于如何解决这样的问题，两位工作人员的回答依旧如之前马女士所说，需要业主自行购买管道，供热公司可以免费进行安装并恢复供热。
工作人员毛兵红指着缺失的管道说：“我们供热只供到锁闭阀前面，从锁闭阀后到住户家都是公共设施，供热公司不可能每个小时都派保安来巡逻，住户需要跟物业去沟通。
所有的供热设施我们只负责提供免费维修，但是材料费供热公司不承担，同时我们对于管道井内设施的管理与维护，也只是针对暖气管道漏水不热等问题，暖气管道丢失就不在我们的管理职责之内。
”毛兵红说，在他看来，供暖管道丢失跟物业公司也有关，如果物业尽到巡查职责，那么这样的问题自然也就能避免。
记者随后采访了负责小区物业的银房物业公司，综合事务部主管段雪桃说，这个管道井其实是有锁的，钥匙在居民手里，物业公司是没有的。
“管道井日常的管理维护应该由供热单位负责，因为他们负责收取暖气费，也要对设备进行基础维护，谁收费谁受益谁来负责管理。
”市供热物业办 产权无明确划定 将协调恢复供暖那么，楼梯间管道井的管理究竟应该由谁负责？1月3日下午，记者将银川市供热物业办的工作人员请到了五里宜居小区。
“供热条例只是说立管的维修产权是属于供热单位，支管的维修产权是属于住户，但只是针对过去那些老系统，没有供热公司说的锁闭阀之前和之后这样的界定。
”银川市供热物业办供热节能科副科长黄涛说。
据黄涛介绍，管道井内的管道设施产权究竟归谁，目前相关条例中并没有明确界定，至于管道井的管理责任，也没有进行明确规定到底该由谁来负责，成了三不管。
针对目前的问题，黄涛表示，他们将对五里宜居供暖管道丢失的情况进行调查，如果问题普遍，他们将协调供热企业等相关单位对管道井加强管理，同时会协调供热企业恢复马女士家的供暖。
对于业主提出的暖气费问题，黄涛表示他们也会进行协调，争取给业主一个满意答复。
“已经协调供热单位，当务之急是尽快把管道接通，先把住户的暖气供上。
”黄涛说。
记者 朱红杰 鲍成龙 实习生 肖月