金德护航,生意红红火火,十多年经营顺风顺水。
一着不慎,不仅惹上官司赔了钱,而且店铺信誉受到了很大影响。
痛定思痛,刘翠珍果断放弃了店铺中的其他品牌,专心经营金德管。
她觉得只有这样,才是对消费者,对自己,对店铺,对事业最大的负责! ——题记 金德霍州市县域总代理刘翠珍的店铺位于辛置镇主干道旁,在一排低矮平房的中间,两间小门面房门口挂着金德店招。
由于门口大路上有大量运煤车来往,尘屑飞扬,所以这附近都比较冷清,很少有行人来往。
乡镇崛起 看到这里,你或许觉得这个店铺缺乏实力,但千万不要被表象所迷惑。
正所谓:“山不在高,有仙则名,水不在深,有龙则灵”正是这个看似不起眼的小店,每年金德管材销量都达到了100多万元,在整个临汾市都位于上游。
因此,刘翠珍的店铺总体实力很强,是一个很有销货能力的店铺。
那么,她是怎么做到的呢?还要从十多年前说起。
那时,刘翠珍还是辛置镇的农民。
忙的时候就种地,闲的时候做一些小生意,经济收入一般。
不过由于采矿业的发展,这里的居民得到了很多创业的机会。
2006年,看到身边的人在镇上开店做生意赚了不少钱,刘翠珍和老公朱振民也心动了,他们决定创业。
因为老公朱振民之前做过水暖工,因此,夫妇俩决定开店做建材生意,主营水暖产品。
当时辛置镇做家电生意的有很多,但从事装修施工的水暖建材商店数量一般,所以他们选择做生意的时机非常好。
2010年,刘翠珍投入资金,成为了金德在霍州的县域代理商。
“不卖假货,不欺骗消费者”这个开店时就定下的经营理念在他们推广金德产品的初期起到了极大的推动作用。
既然合作了金德品牌,刘翠珍就把推广金德当成最重要的事。
在推广过程中,丈夫朱振民主外,他经常外出联系一些业务;刘翠珍主内,主要负责店铺经营。
力量虽然薄弱,但夫妻俩配合非常默契。
合作金德第一年,当地的消费者就开始关注他们的店铺,大家还给予了刘翠珍服务热情、价格公道、不怕麻烦等良好的评价。
对于服务热情,价格公道,大家都熟悉,但什么是不怕麻烦呢?刘翠珍解释说,不怕麻烦主要是指消费者来买金德产品时不管问多少遍,怎么问,自己都会细心给顾客介绍。
同时,需要为顾客施工的,必须认真负责,不会因为嫌麻烦而忽略一些细节。
刘翠珍店铺经营的这些特点深受当地消费者欢迎。
因此,尽管店铺刚合作金德一年,但到刘翠珍店铺购买金德产品的顾客每天都有很多。
特别是辛置镇的一些水暖工师傅,以前都要到霍州市区拿货,现在在镇上就能拿到货,并且还是质量过硬的金德产品。
就这样,他们纷纷团结在刘翠珍店铺旗下。
奋战市区 店铺前几年的快速发展,离不开刘翠珍的用心经营,也与当地市场形势变化有很大关系。
当时辛置镇煤炭产业兴盛,当地人保持了较高的消费水平,金德管材又是高端产品,很符合大家的消费需要求。
这就为刘翠珍的事业发展作好了铺垫。
因此,夫妻俩埋头耕耘辛置镇市场,对于霍州市市区则关注不多。
最近几年,随着煤矿产业发展步伐放缓,辛置镇水暖行业受到严重影响。
在这种情况下,刘翠珍在坚守阵地的同时,开始向霍州市区发起进攻。
她在霍州市场开设了新的店铺。
其实,经过几年的推广,刘翠珍虽然在霍州市区的业务开展的少,但最近几年,金德品牌影响力已经在霍州凸显了出来。
作为市场上质量最好的管材,金德管材在霍州市场拥有巨大的发展潜力。
不过,市场前景虽好,但霍州市场并非只有金德一种管材,要想在竞争中脱颖而出,真正把优势转化为利润,还要依靠厂商密切配合。
对于刘翠珍的想法,金德临汾分公司销售人员非常赞同。
刘翠珍作为金德在临汾市最好的县域经销商之一,金德销售人员觉得帮助她把生意做大做强是自己的责任。
几年来,双方通过默契配合,取得了巨大的进展。
一是在霍州市寻找到有质量的分销商。
因为之前刘翠珍的店铺位于辛置镇,霍州市市区市场基本一片空白。
但霍州作为一个县的行政中心,其市场潜力巨大。
金德销售人员在这里跑动时,对此有一定的了解,所以对于寻找县域分销商,金德人拥有清晰的目标。
通过努力金德销售人员很快就在霍州找了三家具有销货能力的分销商。
为了建立起完备的县域经销商销售网络,在霍州市其他一些有实力的镇上,金德人也找到了几个分销商。
再加上刘翠珍通过自己努力找到的分销商,一个完整的分销网络就建立了起来。
刘翠珍对于建立分销网络非常赞同,因为她觉得尽管分销商的销货能力参差不齐,但只要他们挂着金德的招牌,经营有金德管材,那么对于营造金德在霍州市的市场氛围就可以起到一定作用,同时也是一种重要的宣传。
二是厂商一起做市场宣传。
就2017年来说,霍州市交付使用的小区数量可观。
这么多的小区,本身就是巨大的市场。
当然,这个道理不仅刘翠珍懂,其它品牌的销售人员也懂。
这时市场竞争的焦点就集中在宣传上。
怎么通过宣传彰显金德的实力和优势,让更多的业主了解到金德品牌,进而选择金德,就成了摆在刘翠珍面前的一个重要问题。
事实情况是,刘翠珍的店铺只有夫妇两人,并且一人一个店铺,根本没有时间做宣传促销。
对此,刘翠珍将实际情况告诉了金德销售人员。
于是,金德销售人员积极向领导申请,派来促销小组,然后金德销售人员带着帐篷,拿着宣传彩页,开始在霍州市做宣传促销。
通过金德销售人员一连几个月的努力,再加上与刘翠珍有合作关系的一些水工的努力,金德品牌很快就在霍州市“火”了起来,广大消费者纷纷购买金德产品。
这令刘翠珍在在抢占市场份额方面拥有了绝对的优势,也为他们店铺的营业额做出了巨大贡献。
本色经营 通过金德销售人员的大力协助,加上刘翠珍不余遗力的投入,近几年刘翠珍店铺的实力得到了显著增强,通过经营金德产品赢得了丰厚的回报。
经营水平提升了,销售额上去了,但刘翠珍对经营的态度却没有丝毫改变,这主要表现为经营作风没有变。
对于最初的经营理念,刘翠珍一直坚持着。
随着经营的时间越来越长,店里回头客越来越多,刘翠珍认识的朋友也越来越多,店铺的销售渠道也越来越广。
这时,刘翠珍重点努力的方向有两个。
一是团结当地水工师傅,通过他们让更多的业主使用金德管材。
二是加大宣传投入,2017年主要投入墙体广告、车体广告、楼梯广告等。
通过不间断的市场宣传,使金德品牌的影响力保持长盛不衰。
遭遇烦恼 通过厂商共同努力,2017年刘翠珍的销售形势一片大好。
这种好主要反映在金德产品的推广上。
对于店铺经营水平的提升,刘翠珍本应该高兴,但事实上,他却闷闷不乐,原因在于 2017年她惹上了一场意外的官司。
要理清这件事,还要从前几年的经营说起。
随着金德品牌推广成功,为了迎合中低端消费群体的需要,增加店铺销售额,2016年,刘翠珍为店铺引进了一些杂牌管材。
刚开始,因为这种管材价格便宜,吸引了一些消费者购买,确实提升了店铺的销售额。
但好景不长,正当刘翠珍为自己的选择沾沾自喜时,麻烦接踵而来。
有一位业主在刘翠珍店铺购买了杂牌地暖管,仅仅使用了一年,地暖管就出现了漏水,不仅泡了业主自己家的地板,而且殃及到了楼下。
为了维护自身权益,业主只能跟刘翠珍对簿公堂。
刘翠珍开始没有太在意,因为她只是这种产品的经营者,如今出了事情,厂家应该对他们的产品负责。
于是,她赶快联系那种产品的销售人员,但那位销售人员已经离职了。
然后她根据产品地址,驱车几百里去找厂家。
经过几天寻找,最终毫无所获。
无奈之下,只能打这场官司,因为权责非常明显,刘翠珍最终败诉,不得不赔了十几万元。
这件事深深的打击了刘翠珍,因为损失的不仅仅是十几万元,店铺信誉也受到了严重影响。
经过了这件事,刘翠珍才懂得合作金德的重要性。
金德产品终身质保,别说不出现事故,就是万一出现事故,因为所有业主信息都登记在案,金德企业也会第一时间帮助处理,不会让经销商蒙受损失。
放眼整个管材市场,金德是为数不多对经销商,对消费者负责到底的有担当的企业。
后记:经过杂牌风波后,刘翠珍痛定思痛,第一时间把店铺中的杂牌管材都清除了出去,然后一心一意经营金德管。
对她来说,这既是一次刻骨铭心的教训,但又何尝不是一件值得庆幸的事。
正是通过这件事,她明白了品牌经营的真谛,明白了唯有合作金德,认真推广金德产品才是自己事业发展最正确的方向。