徐报融媒记者 孟丽 见习记者 常慧茹

11月21日，我市启动集中供暖工作，至今已经多天，仍有市民致电晨报供暖热线68886888反映，家中供暖不理想。记者将问题反馈到供热单位，希望市民的问题能够尽早解决。

东南郡 邻居加装循环泵，怎么解决？

11月27日，泉山区东南郡小区业主夏女士反映，家中暖气一直达不到理想效果，怀疑是楼上邻居加装循环泵导致她家中暖气不热。她想向供暖公司申请退还今年的采暖费。

据夏女士介绍，今年供暖季开始时，家中的暖气使用正常，11月22、23日小区停供两天，24日恢复供暖，但25日早上，她发现家里的暖气片变得冰凉。

“这种温度忽高忽低的室内环境，孩子很容易受凉感冒。”夏女士说，她联系了安装暖气片的商家，售后人员来家里检查供暖设备并没有发现任何问题，进水、出水阀处的管道都有温度，极有可能是邻居家使用了循环泵，将原本应该属于夏女士家的暖气抽到了自己家，所以夏女士家的供暖才没有达到效果。

“26日上午，售后人员帮忙关闭了楼上业主家的供暖阀门，之后我们家的暖气片就能正常使用了，供暖效果也挺理想的。”夏女士说，但到了晚上10点半左右，她家的暖气片又变得冰凉。

夏女士说，因为这个问题，她家和楼上邻居家产生不快，还报了警。警方到场调解时，对方一直声称，因为家里有孩子才加装了循环泵，使用循环泵跟夏女士家的暖气也没有关系，并且还质问夏女士为什么要擅自关闭他们家的供暖阀门。“我们两家关于用暖问题没有调解完，循环泵就像一个‘不定时炸弹’一样，只要邻居打开就会影响到我家，我能不能提出停止供暖的要求呢？供暖公司可以将今年收取的采暖费退还给我吗？”夏女士问。

记者联系到负责该小区供暖的，一位工作人员表示，部分用户使用循环泵，对于整个小区的供暖二次管网都存在较大影响，循环泵会影响进水管与回水管之间的压力差，有可能会导致整个循环系统紊乱。

对于夏女士家的情况，公司可以安排专业稽查人员进行核查，核实具体情况后，将根据实际情况和业主的需求再进行处理。

国基逸境 供暖设备阀门装反，家中不热

11月26日，铜山区国基逸境小区业主徐女士来电反映，供暖已经第6天了，家里就好像没供暖一样装修百科，气温偏低，地板摸上去都是凉凉的。

据徐女士介绍，今年是他们家第4年使用暖气，由下属的一家热力公司直供，往年家里的暖气用起来效果都不错，但今年家里丝毫没有体验到供暖的感觉。

“邻居家用的暖气片，摸上去还有一点温温的感觉。”徐女士说，她家使用的是地暖，今年供暖季开始后，就没有感觉地板热乎过。

徐女士说，之前去热力公司报修了几次，但是维修师傅每次来，都是只检查了入户管道井里面的阀门。师傅说，管道井内的进水、回水管道都是正常的，他们只负责管道井内的问题，既然管道井内没有问题，那么管道井外的供暖问题没有办法处理。

“11月24日，师傅又来看过一次，当时他给我看了一个阀门的滤网，也是干净的，没有堵塞。”徐女士称，当时维修师傅上门后，再次检查了管道井内的阀门装修报价，还特意将滤网拆下来检查，确保不是管道井内问题导致供暖不理想的，维修师傅表示可能是户内的管网出了问题，但公司有规定不允许入户检查，所以拒绝为徐女士检查室内的供暖设施。

11月27日，记者再次联系徐女士，对方称安装地暖的厂家师傅上门进行查看，发现家里暖气管道的进出水阀门装反了，重新安装后，家里的地暖已经恢复了正常。

徐女士表示，往年地暖正常使用，但是今年却因为这个阀门的问题闹出了乌龙，她问师傅原因，师傅也说不清楚。

的工作人员表示，像徐女士家中遇到的问题确实不常见。一般情况下，地暖遇见的问题是管路在运行2-3个采暖期之后会沉积水垢、粘泥。如果管路长期得不到有效清洗，水流量会减小、流速变慢，室内温度也因此明显下降，甚至会造成管路栓塞，无法疏通，导致地热管路永久失效，不可逆转。其中地暖盘管有很多的弯头，在弯头处沉积的杂质会形成严重的堵塞，导致某一个房间的温度远低于其他房间。

工作人员也提示供暖居民，家中地暖尽量要2-3年清洗一次，避免出现供暖不热现象。

新闻链接 供暖不热怎么办？学会这几招，让家中温暖一整冬！

1. 查看阀门

上个供暖季报停，或者停暖后进行家装，家中阀门关闭后忘记打开，或者未完全开启的现象时有发生。如果家中暖气不热，也许就是阀门未打开造成的，这时只需打开阀门就行。

2. 滤网清洗

暖气不热的头号杀手———滤网堵塞，尤其是老小区，因小区供热管道老旧容易出现杂质沉淀，导致用户滤网堵塞，需要进行清洗。清洗滤网的操作步骤：

① 找准暖气过滤网的位置。暖气过滤网一般装在暖气表与暖气进水阀门之间，会看到有个斜着向下的堵头，里面便安装有暖气过滤网。

② 关闭过滤网进水阀门和出水阀门。

③ 用扳手拧开堵头，取出过滤网。

④ 冲洗干净后，再安装上，拧紧堵头即可。（堵头中可能有积水，建议拿容器接着）

⑤ 先稍开启过滤器出水阀门，如果无泄漏，即可打开所有阀门，听到比较明显的流水声后，暖气片便可再次升温。

注意：新建供热管道或杂质较多时，要进行多次滤网清洗。

3. 暖气排气

供暖初期或者换热站启停过程中，有可能造成自家暖气片或管道内存有空气。这时需要用小螺丝刀慢慢拧开暖气片的放气阀（跑风），进行排气。在连续出水后装修图片，再用螺丝刀将放气阀拧紧。

4. 调整户内分水器回水阀门开度

在排完气后，还会发现距分水器近的暖气片热，距离远的不热，这是因为暖气水都从管道阻力较小的回路走了，这时需要调整家中分水器上各组暖气回水阀门的开度大小，将暖气热的（多是厨房、卫生间）回水阀门关小点，暖气不热的（多是卧室）阀门开度开大直至开全。