9月22日，市民吴先生向晚报热线投诉他装修遇到的维权难题，希望记者能帮助他向相关部门反映一下。
但当记者向省市场监督管理局生物园区分局、生物园区市场监督管理所反映这一情况时却遭冷遇。
市民求助热线记者9月22日10时36分，市民吴先生向晚报热线反映，今年4月1日他在经二路一家装修公司签订了装修合同，约定6月1日完成装修交付房屋，他按照合同交付了装修款，但装修公司却因种种原因拖延装修进度，至今房子都未交付。
他多次找装修公司沟通，希望对方能尽快完工，否则就按合同约定进行赔偿，但对方既不装修也不赔偿，双方多次协商无果。
市民维权被“踢皮球”接到反映后，记者于当日10时58分拨打了省市场监督管理局生物园区分局的电话（0971-5318990）向工作人员反映这一情况，工作人员记录后说，会将此情况反映给生物园区市场监督管理所。
11时10分，记者接到吴先生反馈，说生物园区市场监督管理所的工作人员给他打了电话，但是未向他询问任何有关情况，而是让他向“12315”消费者维权热线投诉。
当吴先生拨通“12315”热线后，工作人员说吴先生这种情况需要给所在辖区的市场监督管理局反映。
相互推诿之下吴先生不知如何是好。
吴先生只好又拨打了生物园区市场监督管理所的电话，工作人员说只能等“12315”派单，并且投诉还需要进行甄选，不一定在受理范围内，如果可以受理，45个工作日内进行处理。
记者反映遭冷遇随后，记者拨打生物园区市场监督管理所电话，想帮助吴先生了解一下投诉案件的受理情况 ，生物园区市场监督管理所工作人员说，他们只受理“12315”派的工单，不接受其他途径的投诉。
当记者问他是否了解吴先生的投诉内容时，他拒绝回答并直接挂断了电话。
记者当即又回拨了电话，另一位男同志接通电话说，记者就是个媒体，难道还想执法吗？随即挂断了电话。
无奈之下，记者向省市场监督管理局办公室反映该情况，工作人员听完记者陈述后说，并没有规定辖区市场监督管理所只接受“12315”派的工单才会处理市民的维权纠纷，她会向领导反映这一情况。
截至记者发稿时，吴先生的装修纠纷依然无人受理。
市民维权遇到难题才会求助媒体帮忙。
希望相关职能部门在面对市民诉求时能够敢担当、善作为、抓落实，着力履职尽责，不要来回“踢皮球”。
晚报将持续关注该事件的进展情况。
记者 一竹