阅读提示：如果要彻底解决问题，就要重新敲掉所有的吊顶并更换全部有问题的红色保温棉，牵涉到的费用由谁承担是个大问题。
这也是各方之前都在推诿的核心原因。
记者|金 姬随着上海天气渐渐热起来，家住徐汇区的姚先生却整天愁眉苦脸，因为一旦家里开启花了近7万元买来的大金中央空调，室内就会闻到一股异味，让他和太太两个人苦不堪言。
而这一现象从他去年2月底搬入新家开始就一直存在，至今都没有彻底解决。
空调出风口有股“塑化剂的味道”姚先生告诉《新民周刊》小周爆料平台，他和爱人2021年4月开始准备家里的装修。
因为之前家里用的就是大金空调，质量很好，所以再次装修的时候就准备还是买这家的品牌。
公开资料显示，大金空调的品牌源自1924年在日本创立的大阪金属工业株式会社，1951年生产出日本第一台商用空调，1969年成功开发第一台中央空调，1974年更名为“大金工业株式会社”，1995年进入中国市场。
也就是说，大金空调在空调界有着举足轻重的地位，中央空调更是他家的强项。
2021年5月3日，姚先生和爱人去苏宁易购买了部分家用电器，其中客厅、书房、两个卧室加起来的大金中央空调共花费近7万元。
姚太太透露，之前家里用的是大金的立柜式和挂壁式空调，因为家住顶楼23层，每一个空调需要打洞对应一个空调外机，占地方又不好看，工作人员维修起来也有一定的风险，所以这次装修干脆选择中央空调，虽然贵一些，但是不占地方，只有一个外机。
谁知，这个决定让他们一家后悔不已。
2021年6月下旬，大金空调指定的集美舒适家开始进入姚先生家安装中央空调，当时施工也十分规范。
公开资料显示，集美舒适家隶属于上海集美楼宇设备有限公司，成立于2015年，是大金中央空调的经销商。
2022年2月底，姚先生夫妇和儿子一起搬入了装修一新的新家。
“我们当时一开空调，就觉得有一股异味，马上就联系了集美舒适家的施工负责人。
当时因为上海陆续有封控，他直到3月底才上门，也闻到了异味，他以为是排水管排入下水道引起的返味的问题，就帮我们装了单向阀门阻止下水道返味的处理，但是之后问题并没有解决。
异味还是出来 。
”姚先生回忆，3月底开始，他家的空调异味问题一直存在。
“我因为是小区志愿者，还能出门，我太太除了做核酸，基本上出不了门，所以每天闻着异味很难受。
这股味道很难形容，有点像塑化剂的味道。
我们不得不关闭空调，并用保鲜膜把空调出风口全部都封起来，家里的味道暂时好一些。
”解封以后，姚先生找到了集美舒适家继续反映这个问题。
“集美舒适家这次上门的是一位领导，带了三种在我家用到的安装材料，让我一个一个闻一下。
我觉得家里的异味和其中一款保温棉的味道有些像，但味道没有那么浓郁。
”集美舒适家的这位领导当场表示这个问题很难解决。
他们建议我们在上面开个小口用排风扇排出来，开空调结合空气净化器慢慢把味道散掉。
姚先生不得不直接向大金空调投诉。
大金空调派了一位师傅上门，检查了半天也没有说出个所以然来，后来就直接用花露水在空调里喷了喷，算是解决问题了……姚先生当然不满意，再次投诉到大金空调，这次换了一个师傅上门，也把集美舒适家的施工人员叫来了，两位师傅经过反复排查比较，最后大金空调的师傅也认定是冷凝水管外的保温棉散发出来的异味。
红色保温棉就是异味的疑似