随着我市燃气用户日益增多，近年来客服热线电话量迅猛增长。
为进一步满足广大用户对燃气业务办理咨询的需求，切实解决咨询难、投诉难的问题，许昌市天伦燃气公司近期针对客服热线做出调整。
▍服务热线调整一、客服热线0374-2629282，工作时间：8:00-17：30，全年无休；抢险电话0374-2620771，工作时间：24小时，全年无休。
二、增设工作日咨询电话：①：0374-2629206；②：0374-2620029；③：0374-2629906；工作日期间如用户无法拨通客服热线，可拨打以上电话。
▍客服热线业务流程语音播报客服热线0374-2629282于2024年4月22日实现各项业务流程语音播报功能，如用户有燃气有关业务流程的咨询需求，可拨打客服热线，根据自身所需要了解的业务，点击相应按键。
仔细聆听，话务将通过语音播报形式进行详细告知。
▍微信公众号业务办理模块操作说明线上业务办理功能：现用户可通过“许昌天伦燃气”微信公众号服务大厅线上办理：燃气报修、预约改装、预约通气、预约安检、信息变更等业务，后台将在当日受理，如下班时间将在次日受理。
·1、进入“许昌天伦燃气”微信公众号，点击网上缴费。
2、点击业务办理。
3、根据自身需求点击所需要办理的业务。
4、根据提示进行填写，如已绑定过微信公众号，可点击“缴费账户”下箭头，选择户号，填写完毕后，提交。
编辑/郭彩霞责编/胡俊华审核/张江岭 李敏监制/张向朝