今年10月1日起，《深圳经济特区居民生活用水电燃气价格管理若干规定》正式施行，明确包括房东、二房东在内的“代收费人”如果违法收取费用，由街道办事处进行查处。
记者调查了解到，《若干规定》施行已过了一个月时间，“顶风作案”仍有发生。
近日，记者跟随市场监管、城管部门直击执法全过程，违法当事人签下了自查整改承诺书。
因水电加价问题由来已久、成因复杂，按照处罚与教育相结合的原则，《实施方案》中进一步明确了责令改正时限和程序，也就是10月1日至11月30日为整改规范阶段，实际上也是执法“过渡期”，目的是在各区各街道开展政策宣贯、督促各社区股份公司积极整改的同时，让代收费人有充足的时间去全面纠正或调整不规范收费行为。
这两个月内，所有投诉举报仍照常受理、调查核实，一般情况下不予处罚，以发责令整改通知书为主。
对存在态度恶劣、拒不整改等情形的单位和个人，将依法立案调查处理并公开曝光。
12月1日后，对发现违反《若干规定》的单位和个人，全面依法调查处理。
如何举报？深圳设置了“水电气加价便民举报专线”，近日已正式上线运行。
市民可通过拨打12345、12315，选择语种后按“8”直达水电气问题反映专线；或通过“深圳12345热线”公众号、“民意速办”小程序点击“主题下单-水电气加价问题”，快速咨询、投诉和举报。
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