我在最近半年的时间里，因为家里宽带和有线电视故障连续两次与中国广电广州分公司打交道，竟然都经历了十分奇葩的事情，让我感觉中国广电实在不讲“武德”，其吃相也着实很难看！网友若要了解详情，请听我细细道来。
我是广州珠江宽频的老用户，与广州的这个珠江宽频宽带和甜果时光有线电视的运营商称得上同龄了。
以前信号传输技术还不很成熟，突然断网是常有的事，不过我始终都没有更换过营运商，本地人嘛，总觉得应该支持本地的企业，何况还是国企？后来传输技术成熟了，断网那种烦恼也就慢慢消失了，因为除了线路升级改造或者其他特殊原因会偶有断网，其他情形都没有这种烦人的情况发生。
直至2023年10月12日上不了网，我打珠江宽频的服务热线电话报障时才知道珠江宽频已经易主，变成了中国广电广州公司。
当时我想，你易主也没关系，反正服务还是那些服务，所以也不怎么在意。
然而当维护师傅上门时，我才感觉如今的中国广电与原来的珠江宽频不能同日而语。
师傅打开我的那个静电箱看了一眼之后，便取出一个MODEM（数字调制解调器），并说我原来那个MODEM坏了，要换他带来那个新MODEM。
我想坏就换呗，反正原来也是你们免费提供的。
然而师傅拆下我那个旧MODEM之后又说：你原来那个MODEM是100M的，我给你换上这个MODEM是200M的。
我以为他是告诉我设备上了等级，让我配备相应的路由器，所以也只是呵呵地就着他。
谁知师傅话锋一转，问我是由他提供的电源，还是自己去买电源。
我顿时愕然：我还得另外买个电源？为什么？师傅说：刚才对你说过了，你原来那个MODEM是100M的，我给你换上这个MODEM是200M的，所以要另外收50元。
我说：那我不要200M的，你为我换一个100M的好了。
师傅说：如今没有100M的摩托罗拉那种老古董了，只能換我带来这个MODEM。
他可能怕我投诉他乱收费，又补充说：你也可以自己去营业部买一个电源回来。
没奈何，我只好说：既然都要花钱来买，我又何必去跑这条冤枉路呢？就从你手中的吧。
于是师傅就出示一个名为远方浪子的微信收款码，让我扫码支付了这笔奇葩费用。
所谓电源，其实就是MODEM的那个专用插头。
以前上网的MODEM或者有线电视的机顶盒坏了都是免费更换的，今日更换个MODEM却要另外花钱买个插头，真是岂有此理！就算是商家卖的产品，也不可能将主机和插头分开来卖钱吧？我何况我买的是你的服务，不是买你的服务设备？你更换了MODEM，不提供插头，我怎么接受你的服务？我越想越气愤，于是就上中国广电广州公司的微信公众号投诉了这件事情。
我投诉之后的次日，那个上门的师傅打来电话质问我：我不是跟你说清楚了吗？如果你怕我乱收你的钱，你可以到营业部去购买它，你为什么要投诉我？我对他说，你想多了，我不是投诉你，而是投诉你的公司，我觉得你公司这样收费太奇葩，很不合理，同时打破了你们原来的服务惯例。
他才不再说什么，不过作为我投诉的主体——中国广电广州公司并没有给我一个答复，公众号显示服务投诉进度一直处于“待处理”状态。
无独有偶。
2024年春节期间，大年初一我的电视机突然开不了机。
开始我以为是电视机坏了，经用电视机的遥控器检测，原来电视机并没坏，而是机顶盒的遥控器坏了。
由于我在机顶盒遥控器复制了电视机遥控器的开机功能，所以机顶盒遥控器坏了自然就不能打开电视机了。
为了确认是机顶盒遥控器的问题，我还更换了它的电池。
确认机顶盒遥控器坏了之后，我第一时间又想到了报障。
尽管有了上次的不愉快，但我别无选择，因为毕竟我的签约期限还没到期。
我报障后，对方客服说可以更换新的遥控器，但要付35元，如果要送货上门，还要加收15元。
我气极，岂有此理！当时我在想：这些都是你们售卖服务产品必须提供的设备，没有它我就无法接受你的服务，你们原来不都是免费更换的吗？为什么如今坏了却要付费更换了？另外，我向你报障，你不是免费上门排除障碍的吗？为什么如今上门却要收费了？于是我让他找值班经理来论理。
那个值班经理虽然态度还好，不过上面的收费既不解释，更不松口，一副“我就是这个吃相，你能拿我怎么办”的派头，跟他怎么论理都没用。
没办法，我只好放弃对他们的求助，在网上的购物平台上以６元钱的价格下单购买了一个机顶盒遥控器，不过收到货时，春节假期也过完了。
由于他们的这种服务态度，以致我几乎没有收看过有线电视的今年春节档的那些直播节目，只能通过wifi收看网络影视平台的电影或连续剧，从而留下了今年春节的最大遗憾！看来，资本确实不是什么好东西！可不是么，中国广电作为一个堂堂央企，却为了那么一些蝇头小利，不惜去违背原来的服务惯例，并以一些极不靠谱的借口，收取那些如此奇葩的费用，是不是资本唯利是图不择手段的这个本性的真实写照？中国广电如此不讲“武德”，其吃相如此难看，如果让其电视总台那些专用曝光一些不良商家行为的记者同事们看见了，又将情何以堪？