对于一个优质小区来说,优秀的小区物业尤为重要,居民和物业应该形成良好的互动,随着小区居民对物业服务质量的要求越来越高,居民的民主意识觉醒,一些小区居民发起成立业委会,而部分小区频现“换物业”的现象,甚至出现反复“翻烧饼”的情况,部分小区出现不稳定因素,人心涣散。
对于这些频繁“换物业”的小区,是否会迎来变化?现状如何?业委会成立后,如何做好与物业的良好互动,合肥一些专业人士也给出了建议。
【华地紫园】小区绿化带翻土、绿植补种忙居民:物业换来换去不是好事情华地紫园小区合肥高新区华地紫园小区,当年就经历了一场换物业风波,当时业委会成立后,引进一家物业,换掉华地物业,后来小区出现纷争,短时间内又换回华地物业,如此“翻烧饼”的换物业做法,让业委会的权威性大打折扣,一些居民也是怨声载道,后期在辖区有关部门的积极协调介入的情况下,小区才逐渐恢复正常。
4月3日上午,在华地紫园小区内,有保洁人员正在进行园区路面的清扫,几名工人正在对绿化带进行翻土、绿植补种,还有保安人员在园区内巡逻。
小区绿化带补种、保安巡逻等情况小区道路平整,地面干净整洁,绿植草皮无裸露,车辆也有序地停放在规定区域内,部分健身设施无损坏的现象,不时有居民在健身场上健身和游玩。
小区车辆停放及绿化情况在小区出入口的宣传栏上,物业张贴了一份《关于华地紫园小区公共收益的公示》。
公示显示,2022年9月1日-2023年8月31日,小区公共收益总额为:765211.78元。
小区公共收益公示“华地紫园作为高新区的品质小区,口碑一直不错。
现在小区的环境卫生和绿化都是不错的,物业也还可以。
”对于小区的现状,居民马先生(花名)表示还算满意,但对于小区此前换物业“风波”,他表示:“对小区来讲并不是什么好事情,反而加深了各方的矛盾。
”作为业主,他希望现物业能本着负责任的态度,把小区服务得越来越好。
不过,也有居民反映,小区现物业服务水平还有待提升,“小区现在的公共收益没有以前多,并不透明。
”【水墨兰庭】园区干净整洁居民:更换物业后的这几年 小区未有大变化水墨兰庭小区合肥政务区水墨兰庭小区当年也是经历了多个物业的轮换,三次更替小区物业,小区有啥变化?4月3日下午,水墨兰庭小区内的道路干净整洁,一排排的房屋掩映在葱郁高大的树木后。
小区绿化环境情况小区生活垃圾分类投放站门口无落地垃圾,门口还垫着红色的防滑地垫。
小区广场上设置了公共晾晒区,室外消火栓也有相应维护措施。
小区生活垃圾分类投放站和晾晒区等情况小区主干道两边,多数机动车能有序停放在规定区域,不过也有车辆“骑”上了步行道。
小区地面设有非机动车公共充电桩,大部分电瓶车都能有序停放和充电,但也有部分电瓶车停放在单元门口。
小区机动车与非机动车停放现状“小区频换物业没什么值得宣扬的,还有很多‘美’中不足的地方。
”居民钱先生(化名)介绍,2020年,鉴于小区物业服务费用较高等问题,业委会召开了全体业主大会,对是否续聘物业继续为小区服务进行了表决;同年7月7日,业主大会表决结果出炉:户数和面积双超,不续聘物业。
“但更换物业后的这几年,小区环境等各方面并未没有什么大的变化。
只有质价相符,才能称得上合格的物业服务。
”【和煦园】部分路面坑洼积水、停车毁绿居民:物业换来换去 小区就是搞不好……和煦园小区“物业换来换去,小区就是搞不好,跟谁说理去?!”谈及小区频换物业及现状情况,4月3日下午,和煦园小区居民黄女士(化名)说,现在不管物业是“黑猫”还是“白猫”,只要能把小区绿化、环境卫生、停车秩序等提升上去并管理好,就会认可。
当天下午2时许,有保洁人员正在小区内清扫地面散落的生活垃圾。
此外,小区部分路面落叶满地,还存在坑洼积水的情况。
小区保洁正在清扫路面小区北门附近的广场上,部分绿化带黄土裸露,有不少车辆碾压的痕迹。
小区单元门口,零零散散的花盆摆放在绿化带上。
房前屋后,还存在路灯灯泡缺失的情况。
小区主干道上,部分机动车直接停放在绿化带上,还有个别电瓶车在单元门口乱停放、飞线充电。
小区机动车、非机动车停放现状看着小区绿化环境、设施设备、停车位等方面都存在问题,黄女士介绍,小区有1600多户,仅有123个人防车位和部分地面车位,车位配比严重不足,“新物业今年1月1日才入驻,大家都拭目以待,希望小区的这些‘顽疾’能够得到物业和业委会的足够重视并有效解决。
”物业发布的停车场收费公示小区业委会公布的新物业绿植补种等信息【业内人士】频繁更换物业让小区陷入“内耗”处置不当将更加混乱事实上,华地紫园、水墨兰庭、和煦园等小区频换物业后,小区的整体环境等均未发生彻底的大变化,正如合肥一小区物业项目经理所说,“小区频繁更换物业,只会让小区陷入‘内耗’,并不利于小区的正向发展。
”另一物业行业人士指出,小区频繁更换物业还容易导致小区房屋维修、电梯维修、消防设施设备等“历史遗留问题”无法解决,从而直接影响居民的居住体验。
“大部分更换物业公司的小区,都因老物业不愿退场而有过各种各样的矛盾。
”合肥一小区业委会人员表示,小区更换物业操作不当,很可能带来新老物业交接风波,引发舆情;此外,还容易激化小区矛盾,导致老物业起诉业主追讨物业费等不良结果。
“直接换物业,解决不了根本问题。
不作为的物业确实需要换,但是不能别有用心的换物业,而达到个人的一些目的。
”合肥一曾任业委会主任的陈先生表示,物业不给力,业委会很多事推动不起来,一旦没有效果,业主们又喊着要接着换物业,如此反复,不仅会让业委会工作难以服众,更让物业工作难以开展的深入业主之心,得不偿失。
“新站高新区之前就存在个别住宅小区频繁更换物业,造成部分小区物业管理服务不仅未见提升,反而更加混乱的现象。
”【专家看法】享受到质价相符的物业服务才是业主共同期盼对于一些小区来说,更不更换物业是一道难题。
对此,安徽大学马克思主义学院社区发展研究中心主任吴猛表示,《中华人民共和国民法典》第二百七十八条规定“选聘和解聘物业服务企业或者其他管理人由业主共同决定”,第九百四十六条进一步明确“业主依照法定程序共同决定解聘物业服务人的,可以解除物业服务合同。
”说明更换物业是业主的法定权利,只要通过法定程序即可更换。
吴猛说,对于广大业主来说,更换物业并不是最终目的,享受到质价相符的物业服务,才是业主的共同期盼。
合肥物业行业相关人员也表示,种种换物业的情况引发大家对“换物业”的真正目的的思考。
很多人错误地认为频繁地“换物业”可以提高楼盘的价值,然而,这个想法在实际操作中被证明是靠不住的。
合肥一家长期从事物业矛盾调解的律师表示,往大了说,业主与物业服务企业通过合同建立了关系,是在平等、自愿、双向选择的基础上建立的,两者是平等的民事主体关系;往小了说,一分钱一分货,低廉的价格做不出高质量的服务,不存在哪个物业公司能让小区业主百分百的满意,业主与物业都是在矛盾中进步,当物业存在不足的时候,提出不足要求整改才是迈向优质社区的第一步。
(