大小新闻客户端11月30日讯（YMG全媒体记者 摄影报道）近日，市民于女士拨打“烟台民意通”热线6601234反映，她前年在莱山区福地隆城小区净水机旁办了水卡，当时是交400元赠送200元，办完卡后一直没用。
最近，她想用水卡的时候，发现净水机没有了，联系人也找不到了。
记者对此事进行了调查。
据于女士介绍，前年买水卡的机器上写着“荣事达”，水卡也是“荣事达”的。
最近，她想启用水卡，可赶到净水机所处的位置时，发现净水机竟然没有了。
她觉得可能是机器坏了，厂家撤走了，说不定其他楼前有净水机。
“可我转了三圈，也没找到一个‘荣事达’净水机。
”于女士说。
于女士便去找福地隆城物业了解情况，物业答复称，“荣事达”撤了，现在交接给浦源了，原来的水卡可以转，并给了她浦源的联系电话。
于女士的丈夫拨打了浦源的电话3次，“每次态度都很好，每次都说给问问情况然后再回话，然后就没有任何消息了”。
根据于女士提供的“荣事达”充值水卡上面的信息，记者关注了荣事达的官方微信，并且拨打了400全国服务热线，但是一直无人接听。
记者又根据信息拨打了咨询热线电话，电话接通后话务员让记者去找物业，然后挂机。
记者了解到，于女士和物业所说的浦源净化水实际上是另外一家净化水康悦山泉。
记者联系上物业后，将情况说了一下，物业答复说知道这个情况，已经跟浦源沟通妥当，回头会跟业主联系。
然而，业主一连3天也没接到任何信息。
记者随后联系上康悦山泉运营商烟台康悦水处理设备有限公司，得到的答复是“还不清楚这个事，等他们了解后再联系”。
究竟是物业没有沟通妥当、康悦真不清楚此事，还是在拖延消费者？“烟台民意通”将继续关注此事。
责任编辑：赵璇审校：高涵