去年10月，福州的陈女士在闽侯“善和堂”家具店购买了一套茶桌放在新房。
然而两个月后，陈女士无意中发现，茶桌桌面开裂，长度达10公分。
陈女士要求商家免费保修，但对方表示：“实木放置不用，出现开裂是正常现象，无法免费保修。
”陈女士告诉《维权超给力》，去年10月，她到闽侯一家“善和堂”红木家具店购买了一张大板茶桌，并配了三张凳子，总价2000多元。
购买前，陈女士从网上了解到，实木可能会出现开裂，还特意询问了“善和堂”，对方表示发货前会先打蜡，防止开裂。
陈女士随后将这套茶桌放进新房，可两个月后，当她再次来到新房时发现茶桌还是开裂了。
陈女士：“因为我这是新房，平时没有过去，那天过去的时候发现裂开了，桌面连着侧面裂开一个10公分左右的口子。
”茶桌大板开裂陈女士告诉记者，这套房子她还未住进去，也从未使用过茶桌。
发现开裂后，她立即联系商家，但沟通过后，她怀疑商家在发货前根本没打蜡。
陈女士：“我把裂开的图片发给老板看，她态度非常坚决，说这是正常现象，再高端的板都会裂开的，没办法保修。
我说我都没有住进去，她说这个需要他们打蜡下，我才知道他们没有打蜡。
”陈女士购买的整套茶桌面对商家“一口咬定是自然现象”的说辞，陈女士非常无奈，不仅如此，她还发现茶桌其它地方也出现开裂。
陈女士从网上了解到，实木家具一般都有三至五年的免费保修。
她要求善和堂家具店提供免费保修服务，并承诺一个保修时间，但遭到拒绝。
商家表示无法免费保修987《维权超给力》记者守明也联系了闽侯善和堂红木家具的老板王女士。
王女士表示，实木开裂很正常，且陈女士的茶桌买回去两个月都没用，时间太久，再高端的木头都难以避免。
老板王女士：“就像你把东西放在一个地方会发生变化是正常的，温度、湿度、通风等我们是没办法控制的，木头除非是假的，一辈子都不会裂，但是实木，气温变化有干裂是正常的。
”商家表示实木出现开裂是正常现象王女士说，由于实木会开裂的属性，他们都没办法提供保修服务，但在出货前都会打蜡。
如果每个客户因木头裂了都需要他们来保修，她也承担不了。
她提出，陈女士要么自己将茶桌运回店里，她找师傅免费维修，要么师傅上门，250元起步，他们可以给予适当的补贴。
老板王女士：“你拉过来我免费帮你做，或者找个师傅上门，费用你自己出，我们可以补贴一点点。
但是全额由我们承担，我们也承担不了。
如果所有客户都这样，我今天做生意，都不够赔钱的。
”商家对于木头开裂的解释但陈女士对此无法接收，她向福州12345投诉，但商家依然坚持上述两种解决方案。
对此，《维权超给力》特约专家、福州市建筑装饰协会副会长、家装委员会主任王涌表示，所有实木，只要是天然的，根据热胀冷缩的原理，一定会开裂，只是时间早晚的问题。
一般为了延长家具使用寿命，降低木材开裂几率，商家都会对木材进行保养和打理。
陈女士家的茶桌放了两个月就裂成这样，有可能是商家打理不到位导致。
王会长：“估计这个商家处理的程度不超过5%，所以会出现这样的裂缝板。
但是即便修了，也长久不了，以后还是会裂。
”王会长也提醒广大消费者，在购买商品前，一定要和卖家就后续保修事宜提前沟通，以免出现问题时产生纠纷。
陈女士的支付记录发稿前，陈女士向记者发来信息表示，她已经与商家协商一致，由她自己承担运费，将茶桌送回商家那，再由商家免费维修。
她也向《维权超给力》表示感谢。
记者：守明，监制：超艺本文为福建987私家车广播原创稿件未经授权，不得转载、摘编