福州的郑先生今年2月份在马尾买了一套新房，在看房的过程中，中介人员为了促成交易，承诺郑先生“交易完成后可以返佣3万元”，结果双方因为这3万元佣金起了纠纷。
中介承诺返佣 当事人买入新房郑先生说，他今年年底要完婚，于是从年初开始，便开始物色婚房。
由亲戚介绍认识的梦家园房产洋下店的中介李某告诉他，位于马尾儒江东路的名城银河湾花园有新房在售，并且价格优惠。
看房时，李某极力促成此次交易，还表示可以把自己的佣金返3万元给郑先生。
虽然房价没有达到自己的心理价位，但李某“返佣金”的提议让自己心动了。
郑先生提供的李某录音我们就按180万元算，看看能不能再帮你争取2到3万元，最好的能争取到177万元，实在不行比如说178万元这样子，实在不行，我私底下这个单子结束，我这边再返3万给你，这样就有个目标价去谈，有目标我们去谈就好谈。
郑先生说，为了确保李某会把3万元返还给他，交易完成后，他在微信聊天的过程中，要求对方给出明确承诺。
郑先生告诉记者，这套房子最后的成交价是180万元。
在他看来，正是李某答应返佣3万元，让他最终决定购买。
郑先生我那会儿心理价位是每平方1万5千多这样子，如果不含返佣的3万，每平方价格来到1.6万多元；如果算上返佣3万的话，差不多在1.58万元这样子，基本上会稍微接近我的心理价位，所以我才会下定决心去买这套房子。
成交后承诺的返佣却未兑现让郑先生没想到的是，从2月份至今，成交时间已过半年，开发商方面也明确表示，佣金早已打给李某所在的中介公司，可郑先生多次催促李某，结果返佣的事一直没有进展。
中介店长：行业不允许返佣操作随后，记者陪同郑先生来到李某所在梦家园房产洋下店，李某不在店里，电话也无人接听。
记者先和该店的蒋店长取得了联系。
蒋店长说，李某和店里只是合作关系：李某成交后的佣金，公司财务在扣除约定好的相关费用后，会打到李某个人账户。
不过蒋店长也表示，所谓的“返佣”在行业内是不允许的。
梦家园房产洋下店 蒋店长钱到他口袋，他愿不愿返那是他的事情。
店里包括公司规定是不能返的。
中介李某：不会兑现返佣承诺记者在之后联系上了李某，对方明确表示，此次交易扣除相关费用，实际到手的佣金要少于承诺的返佣金额，而且返佣会破坏行规，因此不会返佣给郑先生。
买房人：将起诉维权 让对方兑现承诺在郑先生看来，李某摆明着是“耍赖”，目前他已打算通过起诉来维权。
对此律师表示，李某应该要承担不履行承诺带来的不利后果。
律师 游洋 李某承诺返佣，他虽然是违反行业规则或者公司规定，但返佣是他的真实意思表示，并不违反法律或者行政法规的强制性规定，法律上对李某是有约束力的，而且李某明知仍然做出返佣的承诺，他是应当承担这个不利后果的。
律师也提醒大家，在接受中介服务的过程中，应当保留好相关证据，维护自身合法权益。
律师 游洋在交易过程中，购房人一定要加强风险意识和法律维权的意识。
如果中介机构以及从业人员做出任何的服务承诺，最好是以书面形式，做好相关的沟通记录的保存，还有相关人员身份信息的获取。
这样在法律层面上，更好地把证据固定下来，更好地维护自身的合法权益。