小区环境的好与坏，很大程度上与物业的日常维护密切相关。
最近，家住崇文门附近新怡家园的居民们遇到一件烦心事。
有居民反映，因为小区的物业服务跟不上，造成多处公共空间设施损坏。
最让人痛心的是，景观水池过去是小区里一道别致的景观，如今却成了一潭死水，恶臭难闻，滋生蚊蝇。
大家向物业反映过多次，得到的回复总是说派人去看，但时至今日，问题依然没有解决。
景观池里漂垃圾长绿藻“水草里面有很多小虫子，水面上还漂着一层水蚊子，太脏了！”指着发绿的水面，居民刘女士不时掩鼻。
9月11日，刘女士带着记者来到了小区一处水池前。
她说，每到夏天，这个方形的水池就会注满水，今年雨水多，水池里的水比往年多了不少。
水池底部长满了密密麻麻的絮状水草，一个小孩用树枝挑起水草，举到空中，站在旁边的家长大喊：“快扔回去，太脏了！”这名家长说，这是一潭死水，里面生了很多小虫，招来不少蚊子。
“和物业公司反映过很多次，让他们把水里杂质清理一下，没人管。
”一名小孩正在用树枝搅动水里的绿藻。
这位家长还说，水池中央有几个圆形的玻璃窗户，下面是一个小区会所里的游泳馆，当初买房时，他就是看上了小区的环境和会所等配套设施，“如今再看这个小区，房价平均每平米12万元以上，我总结为房价死贵，服务不到位。
不仅这个水池很脏，往西走，靠近居委会的地方还有一个水沟，那里同样也是又脏又乱。
”随后，记者来到小区西侧，发现一个蜿蜒的走廊下面有一条人造的小水沟，乌黑的水面上漂着不少垃圾，有一条橙色的水管泡在水里，水沟周边的绿地里停着几辆自行车。
小区西侧的一个景观水池内，垃圾和水管泡在脏水里。
水沟顺着地势向东延伸，形成几个台阶，每一级台阶下都有一个小型水池。
记者看到每个水池里都有一潭乌黑的水，在最下面的水池里面，黑色的水面上漂着旧轮胎、破木头、塑料袋、棉布等各种垃圾，水面不时冒着水泡。
水池里乌黑的水中漂着不少垃圾。
刘女士说，走廊里有石头、有凳子，以前，小区居民夏天都愿意到这儿来乘凉，长时间无人清理导致垃圾遍地、又脏又臭，现在没几个人愿意再来了。
清理问题到底由谁负责走廊西侧十几米处有一排平房，其中，一间房门口挂着新怡家园社区居委会的牌子。
社区居委会门前就是脏臭的水沟，对于这一问题他们怎么看呢？居委会一名工作人员说，小区的物业管理确实存在不少问题，除了景观水池外，还存在房屋漏水等问题，很多居民都向他们反映过，但由于没有业委会，不能对物业公司进行有效的监管。
为了加大监督，居委会正在积极推进业委会的成立，先期已经成立了物管会，目前，处在收集相关材料的阶段。
小区物业一名工作人员告诉记者，小区内存在的环境问题确实是物业公司的职责所在。
对于小区景观池的问题，他解释道，西侧的走廊和水池平时很少有人去，所以有很长时间没收拾了。
他会把问题记下来，派单让工作人员去现场查看。
对于游泳池上方的景观水池，该工作人员说不归物业负责，应该由游泳馆所在的会所来处理。
但会所给出的回应截然不同。
会所的一名负责人说，水池里的水的确是会所放进去的，但他们并不负责日常的管理，“会所大门以外的地方就不是我们管辖的范围了。
”他解释说，水池的注水口阀门的确是归会所管理的，但泄水口的阀门归物业管理，每年天气暖和后，物业公司通知会所开始注水，等到了天冷的时候，再由物业公司把水池中的水放掉。
由于这个水池里面没有水循环系统，今年放完水之后就一直没换过水，时间久了必然会生虫子、长水草，但清理水池这事应该去找物业公司解决。
采访中，多位居民告诉记者，小区内存在的问题并不止这些，还有建筑垃圾清运不及时、楼门口坡道栏杆破损、花园围墙瓷砖脱落等，他们多次向物业公司反映过这些问题，物业的工作人员总是回复知道了，但就是一直没人解决，“真心实意为百姓做点事，不能光靠嘴上说说。
”