■按：选择装修、定制家具服务的时候最好了解清楚各个流程的款项结算，不要轻易“付全款”。
为了得到更称心的设计和更好的产品质量，越来越多消费者倾向于在家装中选择大品牌定制家具。
但直营店与加盟店在服务、成品质量上似乎存在不少差距。
近日，来自湖北咸宁的程女士向《消费者报道》投诉，称她在咸宁居然之家欧派衣柜门店定制的柜子、推拉床等不符合当初的下单要求，且个别柜体板材出现了明显的瑕疵。
令她感到无奈的是，每次向门店指出问题，门店只派人上门解决一堆问题中的一两个，影响了她的入住进度。
欧派定制柜到底出现了什么样的质量问题？是什么原因让消费者程女士与欧派衣柜门店陷入了沟通僵局？欧派后续将如何解决消费者的诉求？带着疑问，《消费者报道》记者展开了采访调查。
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