近期，由天津市交通运输委员会主办的“城市魅力 交通先行”2023年天津市交通运输行业服务品质提升专项行动优秀案例推选结果揭晓。
天津南站站区办“优化升级‘三个服务’，擦亮南站窗口名片”案例获评2023年天津市交通运输行业服务品质提升专项行动优秀案例。
一直以来，天津南站站区办立足工作实际，积极创新服务举措，强力优化升级前移服务、窗口服务和延伸服务，切实为旅客提供安全、畅通、有序、温馨的出行环境。
出实招造亮点 做优前移服务自开展服务品质提升专项行动以来，天津南站站区办第一时间通过站前大屏、站区广播等方式公布了站前服务热线电话以满足出行群众需求和个性诉求，共接到群众求助5100余起，全部办结完成，办结率100%，收到群众赠送的锦旗3面，感谢信16封，用热心热情解决了站前地区群众停车、出行等问题，用实际行动诠释了“为人民服务”宗旨。
定机制促规范 做优窗口服务进一步强化站区运营秩序治理，组织开展了治理离车揽客行为和随意停车行为2项专项整治活动，加强对站区内运营车辆检查力度，规范从业人员服务行为，通过“定点检查+流动巡查”的方式，组织执法人员重点治理群众反映强烈的无证运营、议价、拒载等各类违法违规行为。
目前，共出动执法人员1620人次，检查车辆2.89万余辆，扰乱站区运营秩序的行为比2022年下降了29%。
优布局建基础 做优延伸服务为改善站区的出行环境，天津南站站区办主动作为，新建1处网约车等候区，设置“乘车绿点”，持续改善网约车乘客等候环境，受到乘车旅客一致好评。
针对站区早晚高峰时期交通拥堵情况，细化道路功能分区，设置1条快速通道，1条落客通道，同时加大巡控密度，及时发现路面交通乱点、堵点，第一时间介入疏导，有效缓解站区交通拥堵状况。