一、如何科学的评价社会化媒体营销效果? 目前社会化新媒体营销还很年轻,谈论如何正确,有效的评论社会化媒体营销的活动,还是很难拿捏的。
一般从如下方面评估：1，流量。
流量是一个最直接明显的方法。
但同时也应清楚:质量往往比数量更重要。
2，互动性。
SMM中,更看重的是互动性这个指标.它可以从侧面反应出流量情况。
参与互动的客户具有很高的营销价值。
互动形式可以是留下客户的评论；参与论坛讨论；客户的回顾和评价；各种分享； 3，销售量。
企业是以营利为目的。
无论是长期利益还是短期利益，都要有销售量为保证。
4，品牌口碑传播。
病毒式传播会快速扩散品牌形象,不论是积极的一面,还是消极的一面。
品牌认知度,美誉度,号召力等方面有没有达到预期。
5，共关系部分。
传统意义上公共关系已经开始改变了。
一个公司不整合社会化媒体资源,那么就会在当前市场竞争中失去阵地。
6，客户参与性、保存度。
现在品牌竞争白热化,客户可能从一个品牌转移到另外一个品牌。
所以参与性、保存度也是评估社会化媒体营销活动的一个重要指标。
二、企业如何进行SMM1、社会化营销三个层级仅仅利用新媒体建立阵地是远远不够的，还需要对社会化新媒体营销进行分级。
粉丝运营，针对不同传播阵地、不同用户，用不同的语言进行品牌产品信息传播，举行创意活动与用户互动交流。
粉丝社群，各传播阵地进行联动，发展自建社群，通过引导，进一步培养核心粉丝，辐射更多消费者，传递品牌、产品信息。
粉丝营销，通过核心粉丝带动，强化品牌形象，引发消费者主动进行口碑正面传播，达成销售助力。
2、社交媒体社群构建层次社交性媒体平台多种多样，社群构建也呈现出层次性。
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策划：在社交网络中建构品牌经营与消费者的关系，企业需要全面和完整的管理消费者行为与体验，更充分的整合多种营销手段和优势资源，不断积累和沉淀用户关系提升用户体验，才能不断的实现品牌市场任务。
可以通过话题、事件、主题讨论等，带动用户积极性，吸引围观和参与，培养最初的粉丝圈。
建立：企业应用各种社交媒体平台，如社交网络、微博、博客、贴吧等拥有海量注册用户的媒体网络上注册自己的企业号。
选择活跃度高、影响力大的平台，发布相关的服务信息和产品资讯。
根据用户反馈，及时调整。
促销：在各个媒体阵地，通过优惠活动、形象展现、话题营销、事件营销等，调动参与者的讨论热情，扩大传播范围，激发购买热情。
运营：在开放的网络结构下，消费者的身份已经从原来的受（Audience）、顾客（Consumer），转变成了品牌建构全程的参与者（Participator）,甚至消费者比品牌本身拥有更大的品牌建构权。
在企业运营中，除了对个媒体资源的整合管理，还需要与用户建立良好的互动交流的关系，培养健康的关系链。
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