几天前，陈先生在杭州临平 理想银泰城买了“速写”品牌的外套、裤子和皮带等。
他说自己跟布料打了二十多年交道，回家后一细看，发现那件外套的面料和做工都不对。
陈先生：“1月15号买的，这个印子不是很明显， 光线下一下子看不出来，次品一样，两边都有（什么问题）这条印子很深，两条都是印子。
”这件休闲西服外套的洗衣签上注明：面料是90%绵羊毛和10%山羊绒，连接线和里料都是100%聚酯纤维。
陈先生说，衣服的前面两侧各有一道印子，但也许是光线和角度的问题，看着不太明显，有点像是折痕。
陈先生：“像这个，我是做面料二十几年了（你做面料二十几年了）我是许村人，做布的（你许村做布的，那懂行的）所以我一看挂在那里，我就感觉不对，所以我仔细看（那你当时看了不对，为什么还买）我是拿回去，我要穿了，我要看一下，检查一下。
”陈先生介绍，仔细一检查，又发现了别的问题。
陈先生：“像这种，好像勾破一样的，还有里面这个袖子这里，它这个袖子跟另外一个不一样，它多了这种线头，好像有人穿过一样，就好像重新缝起来的，就是这种线头，像用手工缝起来那种线头。
”衣服的里料上，有个位置似乎有四个针眼；有一个袖口处，有根线比较明显，针脚很大，像是手工缝上去的；肩部的位置这里，有线头明显凸出。
陈先生介绍，这件衣服原价是3995元，他认为这样的质量和做工，实在不值这个价。
杭州临平理想银泰城“速写”专卖店 店员：“这个是折痕吧（陈先生：折痕，你弄不掉啊）（记者：用熨斗熨熨会不会好一点）熨斗，哦，可能是（陈先生：不是，昨天这里也有点皱，她熨一下是好一点了，但是这一条还是有的）这一条因为是衣服就这样折的嘛（陈先生：这条是刺点，这条线，毛的方向都不一样 一条一条的。
）”陈先生说自己跟布料打了二十多年交道，以他的经验，衣服上面的这两条印子不是单纯的衣服折痕，而是面料本身存在瑕疵，他的诉求是退货。
店员表示，陈先生已经把衣服的吊牌和价格签剪掉，不能退了。
店员帮忙联系上了店长。
杭州临平理想银泰城“速写”专卖店 店长：“昨天不是找过商场了吗（陈先生：对，找过商场了，你们说剪掉了就不能退了，是这个意思是吧）对，因为质量问题，目前我们也没有发现（陈先生：那你过来一下，质量问题，我叫你们店里的员工看过了）我昨天在的，我帮你看的（陈先生：那你现在过来，我给你看一下这个质量问题 ）我今天休息（记者：你好，我是1818黄金眼的记者）你说（记者：他反映衣服的面料上面，有两个折痕）对，因为昨天拿过来，我帮他熨过的，熨过之后是没有问题的（记者：有没有看里面的线头什么的）里面没有看，因为他跟我们说的，是那个折痕嘛，昨天没有关注到里面。
”把衣服里料存在的做工问题描述给店长后，店长又请示了经理。
经过沟通，店家同意把这件外套退掉。
陈先生在店里一共买了五件商品，包括外套、裤子和皮带等，当时店里有满减优惠，这一单总共5455元，优惠了2000元，实收3455元。
店里按折扣价格，这件外套退2300元左右，陈先生接受了。