图片系AI生成文 | 锌刻度，作者 | 黎炫岐，编辑 | 李季从筛选家装公司，到监督工期，再到最后验房……每个经历过装修的年轻人，或许都想感慨一句，“装修哪有不疯的？”而互联网家装平台，以能够解决装修之痛，号称可以通过去中介化、去渠道化，优化并整合装修产业链，颠覆传统装修的用户体验，让装修变得方便、透明，在过去几年间也的确吸引了不少消费者。
近日，家装平台企业土巴兔大数据研究院发布《2023年中国80后VS90后装修消费图鉴》。
报告显示，2023年中国互联网装修用户同比大幅增长72%。
而根据报告对用户年龄层次所作的区分，“90后”用户以超过四成的占比成为互联网装修的最大消费群体。
然而，中国消费者协会官网显示，2022年全国消协共接到房屋装修及物业服务相关投诉2.28万件。
而据界面新闻报道，抖音已于近日调整旗下家装业务住好家运营方向，未签单的客户不再进行新的签单，已签单但未实际执行的客户正在沟通退款。
无论是社交媒体平台上的吐槽笔记，还是各大投诉平台的消费者投诉，亦或是相关平台的业务调整动向，都让人不禁怀疑，互联网家装究竟是减少了人们的装修之痛，还是反增套路，处处为“坑”？以“大平台”之名，误导消费者“为了能第一时间装修，还没交房就跟天猫家装签了合同，想着能尽快装好，结果装了5个月还没装好……”在小红书上，一篇于2023年底发布的，名为“宿州天猫家装e站真的让我很生气”的笔记下，有不少消费者分享了自己被这家名为“天猫家装e站”的连锁装修公司“坑”了的经历。
锌刻度从其中一位消费者处了解到，这家装修公司入驻了包括天猫在内的不少互联网平台，而线下门店的门头也标有“天猫”的logo，“很容易让人误以为这就是天猫旗下的装修品牌。
”但实际上，在签订合同时，“又是另外的公司名”。
根据企查查的工商信息，家装e站是金螳螂（苏州）电子商务有限公司旗下品牌，并声称是“中国家装电商O2O模式倡导者和领跑者，是阿里巴巴首家家装O2O战略合作伙伴，是全国首家推出标准设计、标准主材、标准施工的‘线上购物与线下体验’一站式家装服务交易平台。
”据“齐鲁晚报”等媒体报道，不少消费者选择这家品牌，正是因为“对天猫很信任”。
但事实上，早在2017年，阿里巴巴公众与客户沟通部一位负责人就曾对媒体表示，家装e站只是入驻天猫的一家公司而已，对于违规使用天猫标志的行为，他们保留追责的权利。
彼时，天猫家装e站在天猫平台声称“采用互联网模式装修，包设计、包材料，线上线下同价”，吸引了诸多消费者，然而却在2017年传出多地线下店“跑路”的消息。
锌刻度梳理发现，其中包括济南、青岛、合肥等多地的门店，都出现过上百户业主房子未装修完，供货商货款和工人工资也被拖欠的情况。
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