最近，西安市民苏女士非常苦恼，她告诉《都市快报》全媒体记者，自己于2018年10月在大明宫建材家居三桥店买了一套家具，共三万多元，当时商家承诺在当年的12月份送货，然而，直到现在，苏女士都没见到自己买的家具。
记者看到，苏女士跟商家签的合同上清清楚楚写着其购买了衣柜、鞋柜、酒柜等家具，总价为34000元。
同时，合同还盖有三桥大明宫适而居全屋定制的章子，而约定交货日期是2018年12月10日前。
因为等来等去都没等到自己买的家具，于是，苏女士就跑到大明宫建材家居三桥店查看情况，没想到她买家具的那家店竟然换成了另外一家家具店。
其实，苏女士的情况并不是个例，还有四名消费者也遇到了这样的情况。
而这到底怎么回事呢？带着疑问记者和几名消费者一起来到大明宫家居城。
在家居城办公室，工作人员介绍，适而居是一个连锁品牌，这次是因为经销商的经营问题，适而居品牌中断了和原门店经销商的合作。
同时，这家店铺还存在私下收钱的违规操作。
家居城工作人员说店内张贴有通知，货款交至大明宫建材家居收银系统，但因为店家违规操作，大部分的钱都没交到家居城手里，记者也注意到合同上应该家居城盖章的部分确实是空白的。
家居城说他们目前正在积极协调，但之前的老板已经没有偿还能力。
而现在新的厂商制作的产品质量又不能让大家满意，目前关于发货和退款的问题，消费者、经销商、家居城三方还在协调中。
大家也表示，如果没有满意的答复，他们将选择集体诉讼，维护自己的合法权益。