售后服务是连接客户、提升客户体验的重要桥梁，也是品牌核心竞争力的重要体现。
近日，鑫奇凭借完善的售后服务体系、优质的服务质量，经过专业机构多轮审核，顺利通过国家标准的GB/T27922-2011《商品售后服务评价体系》、Q/GDZR 01065-2023 《售后服务认证技术规范》的要求，斩获“五星级售后服务”认证证书。
“售后服务认证”全称为“商品售后服务评价体系认证”，是由国家商务部发文开展，是我国全行业的售后服务认证，也是目前国内含金量很高的服务类认证。
评审机构从售后服务体系、商品服务、客户服务三大类指标出发，分别对服务文化、服务制度、服务体系、配送安装、维修服务、客户投诉、客户管理、服务改进等27类小项进行系统评价与严格评审，共分为4个等级，其中“五星级”是最高级别。
这项权威认证的获得，不仅是对鑫奇专业服务能力和完善服务体系的高度认可，更充分彰显了鑫奇对客户的责任担当，同时推动了鑫奇售后服务流程更加规范化和标准化的建设。
服务是企业永恒的主题，是企业的生命，客户满意则是服务的唯一标准。
鑫奇始终坚持用户至上的理念推动售后服务发展，用“真诚、专业、高效”的服务品质，为客户创造价值，倾力组建售后服务网络，在全国建立了4000多个终端网点，并配备专业服务人员，全心全意为客户打造五星级服务。
鑫奇承诺售 前：出厂前，严格按照检测标准，不遗漏每一个细节与问题，确保产品完好地交付到客户手中。
售 中：努力做到用完美、极致的服务让客户无可挑剔，全力帮助每一个用户实现价值最大化，全心全意服务每一位用户，做好物流、配送、上门安装等服务。
售 后：售后问题做到有求必应，以真诚、高效的态度及时帮助客户解决问题。
对于技术问题，要求严谨专注，技术熟练，不遗漏任何蛛丝马迹，让每一位客户因拥有鑫奇而放心、安心、省心。
匠心铸品质，服务塑口碑。
鑫奇深耕厨电二十年，在新一线品牌成长的道路上，以五星级的水平服务客户，全力打造健康厨房。
未来，鑫奇将以更严的要求、更高的标准，优化服务质量，打造行业服务新标杆，为客户提供更有温度的悉心服务，推动厨电行业高品质发展！