作为除瑞典以外，唯一拥有宜家完整价值链的国家，宜家中国采购及物流、产品开发、测试及培训中心、宜家北蔡商场的负责人，包括宜家的合作伙伴集体亮相，带领大家深入直面了宜家在产品设计、测试、生产、采购和零售等各个环节。
宜家采购及物流东亚区企业资讯及沟通总监许丽德首先介绍了宜家独特的价值链体系。
倾听与学习，设计与创造，生产与提升，包装与运输，启迪与销售。
宜家的价值链是一个周而复始的循环，也是一个不断完善的循环。
宜家通过接触现有客户和潜在客户，了解他们的需求和梦想并听取他们的反馈，然后，将他们的需求与供应商的能力联系起来，打造出能够让日常生活更美好的全新解决方案。
在这其中，“民主设计”是宜家产品设计的灵魂。
民主设计是一个具有无限可能的理念，要将实用、低价、优质、可持续和美观这五大元素，需要集思广益，汇聚设计师、材料专家、产品开发人员和供应商等各方的智慧和创新精神。
通过改进产品设计、优化生产流程和材料等方式，宜家致力于打造更多符合“民主设计”理念的产品，以更好地满足消费者的需求。
宜家家具搭配的样板间。
为了贴近中国乃至亚太区广大消费者，宜家把第一个瑞典之外的产品开放中心设立在了中国。
宜家产品开发中心于2011年在上海成立，由此不但可以缩短与消费者的距离，更直接地了解他们的需求，为中国消费者量身打造具有宜家风格的产品。
采购及物流作为其中重要的一环，致力于产品及配件开发、原材料采购、供应商发展、包装与配送、运输和物流以及售后支持，确保每一位顾客都能得到价格实惠、可持续性高以及质量可靠的宜家产品，从而实现宜家的愿景。
从1990年进入中国到今天，采购与物流8个独立业务部门各司其职，与近300家供应商建立战略合作伙伴关系，平均每个供应商与宜家的合作达到11年之久，其全产业链为中国提供超过百万的就业机会。
在2018财年，宜家在中国的采购额占宜家全球采购总额的28%，而宜家也将继续推动产业升级，在全供应链上实现交流分享，鼓励合作创新，帮助供应商实现自动化、精益生产，促进工业信息流体系建设。
宜家的业务模式是基于顾客的需求和生产的现状开发产品，但产品从开发、原料采购、生产等各方面离不开供应商的支持，宜家供应商的能力是宜家业务的核心资产。
也因此，宜家与其各类供应商的关系是一种建立在公开、坦诚基础上的伙伴关系。
企业的发展，除了追求自身的经济效益，同时也要肩负社会责任。
宜家认为，建立一种可循环且有利于环境的商业模式是非常必要的，这种商业模式公平、平等地对待供应链上的每一个成员，并为大众提供享受健康和可持续生活方式的机会。
经过在中国数十年的发展，宜家已建立起对于供应商的产品及生产过程中的一套详细的品质管控和评判标准，被称为“IWAY”行为准则，即宜家采购商品、材料和服务的行为准则。
IWAY考察供应商在社会、环境和工作条件等各方面的状况，它是供应商与宜家开展业务前提条件，同时也为了确保业务合作伙伴的长期发展。
比如位于浙江嘉兴市嘉善县的盛诺集团（以下简称“盛诺”），这家拥有19年历史的企业，是宜家记忆棉床上用品和舒适用品的制造商。
自2015年与宜家合作以来，逐渐发展成宜家创新型供应商，并与宜家共同开发凝胶凉感床垫。
使用宜家家居产品的卧室。
2018年，针对盛诺工厂生产流程分散，生产过程周转多的问题，宜家委派精益生产专家，协助供应商进行生产流程和效率的优化，总产能提高了50%。
同时，宜家还和盛诺一起积极进行材料开发，逐步将原生不可再生材料用可循环利用材料来替代，来实现对可循环的承诺。
在帮助供应商精益生产和指导企业战略之外，宜家同时积极推动供应商进行产品质量上的改进。
宜家中国测试与培训中心，是宜家在瑞典阿姆霍特总部以外所设立的第一家自己拥有的集产品测试以及供应商和员工培训为一体的实验室，除了提供包括纸板包装材料、家具、纺织、玩具、窗帘、皮革、食品接触材料、零部件和化学等测试服务之外，还致力于严格监控产品质量和控制成本——为供应商举办设计不同领域的技术研讨会，内容涵盖相关国内外法律法规的现状及未来发展趋势、宜家的规范要求、各个规范之间的关系以及相关的测试要求、测试方法和测试流程等，为在供应商品质管控方面出谋划策。
确保质量的背后是严格的测试，以一款普通的弹簧床垫产品举例，在到达消费者之前，需要接受200项以上的测试，其中包括物理机械性能、燃烧性能、甲醛、挥发性有机物、气味等多个维度的测试。
宜家中国测试及培训中心每年出具的测试报告超过6万份，测试数量达到20万次。
如今，测试业务已经迈向全球化，95%的业务来自亚太地区，5%来自欧洲及美洲等地，每年为约1600家供应商提供测试服务，其中68%是中国地区供应商。
宜家价值链参观活动最后来到了宜家北蔡商场。
宜家商场是宜家众多部门中最为大众所熟悉的地方，是宜家面向消费者最大的舞台，它也是对宜家上游价值链工作是否顺利的最为直接的检验。
商场如同一个润滑良好的滚珠轴承，它不仅是宜家价值链的终点——每一件产品在经历了种种程序之后，最终到达商场，等待客户购买——同时也让宜家回到了价值链开始的地方，即倾听顾客的需求，并向他们学习。
宜家北蔡商场经理郭旭峰表示：“宜家商场，作为宜家价值链中最接近消费者的业务部门，除了为消费者提供家居灵感和知识、良好的购物体验以及周到的服务以外，还肩负着将消费者的声音有效传达给价值链各个环节的任务。
这样整个价值链才能真正以顾客为导向，形成一个完整而流畅的闭环，最终让我们逐步迈向创造美好生活的愿景。
“采写 南都记者 米春艳 实习生 李慧君