肖先生在青岛墨香雪制冷设备商行购买了一台冰柜，到货后发现产品存在外表受损、制冷温度不达标等问题。
因影响使用，肖先生提出了退款要求，并要求商家承担运费。
信网(0532-80889431)获悉，此事经青岛市即墨区市场监督管理局调解，双方达成一致意见，青岛墨香雪制冷设备商行同意承担运费。
2020年4月23日，肖先生从青岛墨香雪制冷设备商行购买了一台冰柜，到货后，在使用过程中，发现冰柜的柜体存在碰撞产生的两个坑，并且实际操作后，制冷温度达不到客服所介绍的空机测试-30°,实际使用情况只有-18°，有时是-16°。
“而且，它这台机器，运转时声音过大,严重影响正常睡眠。
”就上述情况，肖先生认为，青岛墨香雪制冷设备商行销售的这台冰柜，存在质量问题，要求退货款，并要求商家承担运费。
信网通过查询了解到，青岛墨香雪制冷设备商行是2018年8月8日在即墨区市场监督管理局注册成立的，经营范围有：批发零售冰箱、冰柜、制冷设备及配件。
为了解此事具体情况，信网联系到了青岛墨香雪制冷设备商行的相关负责人，对方表示，在收到货后，肖先生反映称冰柜的冻力达不到他的要求。
公司方面随即安排了师傅上门进行检查，发现运行状态正常，并无问题。
在客户要求退货后，青岛墨香雪制冷设备商行也答应了这一要求，并且已经退款。
“运费的事也已经解决了，跟客户协商一致。
”该负责人告诉信网。
经落实，青岛市即墨区市场监督管理局工作人员已经介入调解，根据信网了解到的情况，上述情况属实，青岛墨香雪制冷设备商行已经与肖先生达成一致意见，卖家同意承担运费。
信网记者 岳祥[